Illustrator (Desktop) Bugs
When reporting a bug, please provide a detailed description with the following:
- Details of your operating system
- The version of Adobe Illustrator (desktop)
- The steps you were taking when you experienced the issues
- Your expected result and the actual result
- Upload your Illustrator file or a video (screen recording or gif, this helps us most to reproduce the issue and resolve it)
649 results found
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Fonts Syncing
I just upgraded my computer to the Macbook Pro 2021 M1. I downloaded the latest versions of Adobe and noticed none of my fonts will sync. I've tried posted troubleshooting methods and none have worked (closing and restarting apps, reinstalled apps, multiple computer resets, unsyncing and resyncing manually, etc). Any time I open an Illustrator project with previously used fonts that aren't native to the app, it prompts me to sync but the load wheel just keeps spinning and will never finish.
I'm at a loss. Any ideas?
12 votesRequest to Contact Support ·
AdminAnkit Goyal(Illustrator Team)
(Admin, Adobe Illustrator)
responded
I am closing the ticket due to lack of response.
Please get in touch with us at any of the other support channels – https://helpx.adobe.com/support.html . Please give a reference to this post so that we can identify you.
Since this is not a generic issue that we can reproduce at our end, we will need someone to look into your machine to figure out what is going on here.Warm Regards,
Ankit Goyal
Illustrator Team -
Windows版Illustratorで図形を描画すると、マウスカーソルの移動に沿って大量に生成される
OS : Windows 10
CPU : Core i5-9300H
GPU : Geforce RTX 2060
Illustrator : 26.0.2Windows版Illustratorで図形を描画する際に、マウスカーソルの移動に沿って図形が大量に生成されてしまいます。
PC起動直後にIllustratorのみ起動している状態では発生しないことは確認できていますが、上記のバグが発生するタイミングはまちまちであり、どういった条件で発生するかの特定は難しいです。
4 votesIllustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。
ご報告いただいた現象ですが、ご使用のマシン環境に依存した問題と思われます。
お手数をおかけいたしますが、カスタマーサポートにお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Illustrator チーム
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このファイルを部分的にしか読み取ることができませんでした
Win10HomeEdition
規則性は不明ですが、リンクファイル等を用いているファイルを開く際に上記エラーが発生します。当該ファイルを作成したPCだと開けますが、他PCに移して開こうとすると上記エラーが発生する状況です。
開くと実際に一部要素しか表示されません。
もとの作成PCも開こうとしたPCもいずれも26.0.2を使用。
最新verにアップロードしても同じ状況です。4 votesIllustrator製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。
こちらの現象ですが、機能バグではないと思われますので、もし、正しくリンクされている場合でも同様の現象が発生するという場合は、お手数をおかけいたしますが、カスタマーサポートにお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Illustrator チーム
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2 votes
Illustrator製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。
ご報告いただいた問題ですが、ご使用のマシン環境や使用方法などに原因があると思われますので、カスタマーサポートにご連絡いただくか、Ten_A さんのご提案のようにIllustator のユーザーコミュニティーをご利用いただくと、問題解決の手掛かりになります。
ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
Illustrator チーム
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このファイルを部分的にしか読み取ることができませんでした
「可能な限りファイルを復元しましたが、一部のコンテンツが欠落している可能性があります。」
とエラーメッセージが出て、開くと１２ページほどあったアートボードが最初の１ページだけになっていました。
３０時間以上かけて作ったデータが謎のエラーで消えました・・・。自動保存されたデータはないのでしょうか？
1 voteIllustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。
ご報告いただいた内容ですが、製品機能のバグではなく、個別の不具合となります。
お手数をおかけいたしますが、カスタマーサポートにお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Illustrator チーム
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禁則処理が反映されない、トラッキングの数値が変わる
macOS Mojave バージョン10.14.6
CC2020 バージョン24.1で起きたバグです。・テキストボックスを使用して文字組みの作業をしていました。
・保存後に再度開くと文字送り位置が勝手に変わっている現象が発生。
」←閉じ括弧が行頭に来ていたました。
・禁則処理は「強い禁則」に設定していた＆行頭禁則文字に同記号を設定していたのに適用されませんでした。
・トラッキングを-5→0に設定して文字送りを調整して保存しましたが、再度開くとまたトラッキングは-5に戻り」←閉じ括弧が行頭にある状態に。
・トラッキングを今度は5〜10にして文字送りを調整し保存。再度開いたら正しい状態で保存されていました。以上ご報告になります。
よろしくお願い致します。1 voteIllustrator製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。
最新バージョン（ver.26.x）では再現しませんでした。
こちらは一般的な機能バグではないようですので、もし、再現するようなデータがございましたら、カスタマーサポートにお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Illustrator チーム
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illustratorの年間契約の期限内にも関わらず、使用できなくなっている。
illustratorの期限内にも関わらず、使う事ができない状態が続いている。起動しても、体験版を勧められる。Creative Cloud desk topでは、illustratorの新たな購入すらできない。Adobeのアプリとファイルを消したにも関わらず、何も改善されなかった。
1 voteIllustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。
ご報告いただいた問題ですが、アカウントの問題となりますので、カスタマーサポートへお問い合わせください。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
Illustrator チーム
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タッチペンを使用するとIllustratorが応答しなくなる
OS:Windows10
Illustrator:26.2.1鉛筆ツールでタッチペンを使用してオブジェクトを生成し、選択ツールに切り替えてオブジェクトを選択するとIllustratorの画面が真っ黒になり応答しなくなる。
続けて二度発生しており、使い物にならない。1 voteIllustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。
ご報告いただいた内容ですが、入力デバイスとの関連性がありますので、お手数をおかけいたしますが、カスタマーサポートにお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Illustrator チーム
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パスのアウトラインで線幅が変わる
796.49 mmφで0.3㎜線幅のパスのアウトラインをしたら
線幅が変わりました
原因がわかりません
宜しくお願いします
使用バージョン 26.2.1
試しにＣＳ3でやってみたら大丈夫でした
1 voteIllustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。
ご報告いただいた内容ですが、「パスのアウトライン」メニューからのコマンドでは再現しませんでした。
機能バグではなく、個別案件と思われますので、お手数をおかけいたしますがカスタマーサポートにお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Illustrator チーム
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8 votes
Illustrator 製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。
検証でこの問題は再現できませんでした。
追加詳細情報が不足のため、これ以上の検証ができません。
一般的なバグではないと思われますので、最新版などで再現する場合は、お手数をおかけいたしますが、カスタマーサポートにお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Illustrator チーム
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Illustrator 2022 DOES NOT OPEN.
This new Illustrator update DOES NOT WORK. Just installed the new 2022 update yesterday 11/01, and it worked for half the day, and in the second half, the app refused to open. Tried again this morning 11/02, and there was a small update to Illustrator, so in hopes of fixing the issue from yesterday, I installed the update, and guess what, still broken. I reinstalled the past version of Illustrator, and that doesn't work now either. I'm not telling you how to do your job Adobe, but for me to do my job, I need Illustrator to work. If you…
2 votesThis is embarrassing and incredibly sad to hear. I can’t imagine to be cut off a my main tool when I need it.
I guess the only option you can try is to clean all the traces of previous versions installed with the Cleaner Tool (https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html), install 2021 version and hope it work.
So sorry it happened, and I wish I could do more.
Please add votes to this if you experience the same issue, it will help to initiate a proper investigation. -
ワークスペースが開かない
ワークスペースが消えた。
ウィンドウ＞ワークスペース＞初期設定やリセットしても何も開かない一応
ウィンドウ＞
で必要なパネルにチェックを入れると開くが
ひとつづつチェックを入れて手動でで並べないといけないので
不便です1 voteIllustrator 製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。
ご報告いただきました「ワークスペースが開かない」という現象は、使用されているマシン環境依存のトラブルと思われます。
お手数をおかけいたしますが、カスタマーサポートにお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Illustrator チーム
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新しいmac book proでDNP 秀英角ゴシック金 Stdがアクティベートされません
新しいmac book proでDNP 秀英角ゴシック金 Stdがアクティベートされません、直していただきたいです。
1 voteIllustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。
ご報告いただいた「DNP 秀英角ゴシック金 Std」フォントがアクティベートされないという現象は、Illustrator の文字パネルでのアクティベート操作では再現しませんでした。
ご使用の Illustrator と Creative Cloud デスクトップアプリケーションが最新版でも問題が発生する場合は、お手数ですが、カスタマーサポートにお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Illustrator チーム
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アセットの書き出しができない
Win10のイラレcc2021で、アセットの書き出しパネルに画像をドラッグしても読み込まず、何も登録されない。
普段であれば複数選択したものをドラッグするとその複数分読み込み登録されるのだが、まったく一つも読み込まない。
これは何も役に立たないクズ機能。仕事にならんし使えん。1 voteIllustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。
ドラッグ＆ドロップでのアセット追加に関して、グループ化オブジェクトなどでの検証も行いましたが、問題は再現できませんでした。
最新版「ver.26.2.1」でも再現するような場合は、お手数をおかけいたしますがカスタマーサポートにご連ください。
よろしくお願いいたします。
Illustrator チーム
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イラストレーターの新規作成・読み込みができない。
iMac OS BigSur バージョン11.5
2 votes -
Currently in Illustrator 25.4.1 Transparency Mask is not working
Currently in Illustrator 25.4.1 when using Transparency Mask the mask is not showing as opaque, it seems to show a tint of the element being masked.
1 voteMost probably the black object in a mask has a black fill set in Grayscale, set by K value, while the document is in RGB mode. 100%K is not not equal to RGB0,0,0. This is a pretty common issue, since Ai uses K in RGB, especially in the default gradient. Changing the fill to RGB in Color panel can fix that. Please comment back if it helps.
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画像トレース中に設定値を変えながら調整中にソフトが落ちる(v 25.3.1)
画像トレース中に設定値を変えながら調整中にソフトが落ちる。
2〜3回目の変更でほぼ必ず。
v 25.3.1においての現象。
v 25.2.3以前では大丈夫。よく使う機能なのでアップデートできない。1 vote製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。
コメントにてご回答いただいた情報をもとに、最新版「ver.26.2.1」での検証も行いましたが、クラッシュ現象が再現できませんでした。
最新版でも再現するようでしたら、お手数をおかけしますが、カスタマーサポートにお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Illustrator チーム
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角丸長方形ツールの高さ変更
・Mac OS10.15.7 Catalina
・Illustrator25.2.3角丸長方形ツールで描画後、選択ツールで高さを変更できない。
幅の変更や回転は可能。
プロパティから高さ（H）の入力での変更もできるが、選択ツールでのダイレクトなサイズ変更（高さ）ができない。1 voteIllustrator 製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。
ご報告いただいた「選択ツールで高さを変更できない」という現象ですが、最新バージョン「Illustrator 2021 (ver.25.4.1)」の Mac & Win OS ともに正しく動作しています。
選択ツールでバウンディングボックスの上辺、または下辺のハンドルをドラッグしての高さ変更の操作でよろしいでしょうか？
アプリの再起動、またマシンの再起動をしても再現するようでしたら、お手数をおかけいたしますが、カスタマーサポートにお問い合わせください。
以上、よろしくお願いいたします。
Illustrator チーム
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1 vote
Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。
環境依存の問題と思われます。
最新版でも同様の問題が発生する場合は、お手数ですがカスタマーサポートにご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
Illustrator チーム
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新規ファイル作成時、印刷に選択できる単位が少ない
デバイスの使用：
プロセッサ:Intel(R) Core(TM) i5-10400 CPU @ 2.90GHz 2.90 GHz
実装RAM：16.0 GB (15.8 GB 使用可能)
システムの種類:64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ
Windowsの仕様：Windows 10 Home
バージョン：20H2illustratorのバージョン：25.2.3(64bit)
問い合わせの内容：
ファイルを新規作成時、「プリセットの詳細」のドロップダウンリストに表示される単位が少ない。
他の使用者のPCにインストールされているillustratorには、「cm」等があるのですが、私個人のPCにインストールしているものでは、添付資料の通り「cm」等がありません。これはバグなのでしょうか。1 vote製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。 こちらの現象ですが、再現を確認できませんでした。 最新版（ver.26.0.2）でも再現するようでしたら、マシン環境によるものと思いますので、カスタマーサポートにお問い合わせください。 よろしくお願いいたします。 Illustrator チーム
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