AdminShigeyuki Kaneko
(Admin, Adobe Illustrator)
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47 results found
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29 votes
An error occurred while saving the comment ひらない様
リクエストをいただきありがとうございます。
チームに報告させていただきます。
引き続き、よろしくお願いいたします。Thank you for your request.
I will pass this along to the team.
We look forward to your continued support. -
4 votes
An error occurred while saving the comment Ten_A 様
ご報告とご検証いただきありがとうございます。
Illustrator2026(30.8.1)で再現できました。
チームに報告させていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for your report and for verifying this.
I was able to reproduce the issue in Illustrator 2026 (30.8.1).
I will pass this along to the team.
Thank you for your cooperation. -
1 vote
An error occurred while saving the comment Hideaki Ichizawa 様
ご連絡と動画を送付いただき、ありがとうございます。
チームに報告させていただきます。
ご返答に時間がかかることもありますがご理解をいただけますとありがたいです。
よろしくお願いいたします。Thank you for your message and for sending the video.
I will pass this along to the team.
Please note that it may take some time for us to respond, and we appreciate your understanding.
Thank you for your cooperation.An error occurred while saving the comment Hideaki Ichizawa 様
ご報告いただき、ありがとうございます。
こちらですが、PC環境、Illsutlatorのバージョンやこの現象が起きた手順など、もう少し詳細を教えていただけませんでしょうか？
またこの現象の録画を撮って送付いただくことは可能でしょうか？
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。Thank you for reporting this issue.
Could you please provide a little more detail, such as your PC environment, version of Illustrator and the steps that led to this issue?
Also, would it be possible for you to record a video of the issue and send it to us?
We appreciate your cooperation. -
7 votes
An error occurred while saving the comment カワココ様
ご確認ありがとうございます。
チームに報告させていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for confirming.
I will report this to the team.
Thank you for your cooperation. -
9 votesCompleted (Comments Open) · 9 comments · Illustrator (Desktop) Bugs » Colors, Swatches, Patterns · Admin →
An error occurred while saving the comment ajabon grinsmith 様
こちら30.8で修正されていることを確認いただきありがとうございました。
引き続き、よろしくお願いいたします。Thank you for confirming that this has been corrected in version 30.8.
We look forward to your continued support.An error occurred while saving the comment ajabon grinsmith 様
ビデオをアップいただきありがとうございました。
お手数をおかけしました。
こちらでチームに報告をさせていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for uploading the video.
We appreciate your cooperation.
We will report this to the team.
Thank you for your continued support.An error occurred while saving the comment ajabon grinsmith 様
ご報告またご検証いただきありがとうございます。
可能であれば、グレーが適応された状態のビデオをアップロードいただけませんでしょうか？
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。Thank you for your report and for verifying this issue.
If possible, could you please upload a video showing the gray tint applied?
We appreciate your cooperation. -
1 vote
An error occurred while saving the comment tdx 様
ビデオをアップいただきありがとうございました。
お手数をおかけしました。
こちらでチームに報告をさせていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for uploading the video.
We appreciate your cooperation.
We will report this to the team.
Thank you for your continued support.An error occurred while saving the comment tdx 様
ご報告またご検証いただきありがとうございます。
可能であれば、画像が一枚画像化された状態のビデオをアップロードいただけませんでしょうか。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。Thank you again for verifying and reporting this.
If possible, could you please upload a video showing the image frozen on the screen?
We appreciate your cooperation. -
8 votes
An error occurred while saving the comment Ten_A 様
ご連絡と丁寧に解説していただき、ありがとうございます。
こちらチームに報告させていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for your message and for the detailed explanation.
I will report this to our team.
Thank you for your cooperation. -
2 votes
Illustrator Beta 30.8.0.72 should have a fix for this.
Please check to see if the issue has been resolved.
An error occurred while saving the comment n-thr 様
お世話になっております。
こちらの問題ですが、最新ベータ版バージョン30.8#72で修正されています。
問題が解決しているかどうかご確認していただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。Thank you for your continued support.
This issue has been fixed in the latest beta version, 30.8.72.
Please check to see if the issue has been resolved.
We appreciate your cooperation.An error occurred while saving the comment n-thr 様
お世話になっております。
本件ですが、Adobe ID記載のクラッシュレポートはすでに送付されていますでしょうか？
もしまだ送付されていないのであれば、ccに金子のメールアドレス（jon51175@adobe.com）を入れていただければと思います。
もしすでに送付済みでしたら、AdobeIDを上記メールアドレスに教えていただけますでしょうか。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。Thank you for your continued support.
Regarding this matter, have you already submitted the crash report associated with your Adobe ID?
If you haven’t submitted it yet, please CC Kaneko’s email address (jon51175@adobe.com) in your message.
If you have already submitted it, could you please send your Adobe ID to the email address above?
We appreciate your cooperation.An error occurred while saving the comment n-thr 様、
ご返信いただきありがとうございます。
PDFでは問題なく印刷されるということですね。
ただ、まだIllusutratorはクラッシュしてしまうというですね。
あらためてチームに報告させていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for your reply.
So, it prints fine from the PDF, then.
However, you mentioned that Illustrator is still crashing.
I will report this to the team again.
Thank you for your cooperation.An error occurred while saving the comment n-thr 様、
ご返信いただけていませんでしたのでご確認させていただきます。
その後、こちらの問題は継続していますでしょうか？
ご連絡いただけますとありがたいです。
よろしくお願いいたします。Since I haven’t received a reply from you, I’m reaching out to check in.
Is this issue still ongoing?
I would appreciate it if you could let me know.
Thank you for your cooperation.An error occurred while saving the comment n-thr 様、度々申し訳ございません。
その後、こちらの問題は継続していますでしょうか？
またPDFファイルに変換したものの印刷度も同様でしょうか？
ご連絡いただけますとありがたいです。
よろしくお願いいたします。An error occurred while saving the comment n-thr 様、ご連絡いただきありがとうございます。
PDF印刷、言葉足らずで申し訳ありません。プリントするドキュメントですが、元データをPDFに書き出して、そのPDFで印刷した場合にも同じ問題が発生しますかという確認でした。
クラッシュレポート送信の際AdobeIDを記載いただける旨、承知いたしました。ありがとうございます。
引き続き、よろしくお願いいたします。An error occurred while saving the comment n-thr 様、こちら問題が継続しているということで、もう少し情報をいただけますでしょうか。
プリンタードライバーの更新が保留されていないでしょうか、PDF 印刷でも同じ問題が発生しますでしょうか、ご確認いただければと思います。
またクラッシュレポートを送信する際にユーザーのメールアドレス（AdobeID)を記載していただければ、こちらのバックエンド側でそのクラッシュを特定して調査することが可能になるので、そちらもやっていただくことは可能でしょうか？
お手数ですが、よろしくお願いいたします。 -
1 vote
An error occurred while saving the comment ぴかるんるん 様
ご報告、ご検証いただき、ありがとうございます。
こちらですが、この現象が起きた手順をもう少し詳細を教えていただけませんでしょうか？
またこの現象の録画を撮って送付いただくことは可能でしょうか？
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。Thank you for reporting this issue and testing it.
Could you please provide a little more detail, such as the steps that led to this issue?
Also, would it be possible for you to record a video of the issue and send it to us?
We appreciate your cooperation. -
2 votes
An error occurred while saving the comment ＠edix
Thank you for testing this. We were able to reproduce the issue on a JIS keyboard.
I will report this to the team.
Thank you for your cooperation. -
2 votes
An error occurred while saving the comment 木村 栄一朗 様
ご検証いただきありがとうございます。
チームに報告させていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for verifying this.
I will report this to the team.
Thank you for your cooperation. -
10 votes
Reported as fixed in Ai 30.7, on MacOS 26.6
An error occurred while saving the comment Ten-A様
検証いただきありがとうございます。
TIFFについては、チームに報告させていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for verifying this.
I will report the TIFF issue to the team.
Thank you for your cooperation.An error occurred while saving the comment TenA様
いつもお世話になっております。
こちらの問題ですが、最新ベータ版バージョン30.8#28で修正されています。
問題が解決しているかどうかご確認していただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。Thank you for your continued support.
This issue has been fixed in the latest beta version, 30.8.28.
Please check to see if the issue has been resolved.
We appreciate your cooperation. -
3 votes
This issue has been fixed in the latest Beta version, 30.8.28.
Please check to see if the issue has been resolved.
An error occurred while saving the comment ひま 様
いつもお世話になっております。
こちらの問題ですが、最新ベータ版バージョン30.8#28で修正されています。
問題が解決しているかどうかご確認していただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。Thank you for your continued support.
This issue has been fixed in the latest beta version, 30.8.28.
Please check to see if the issue has been resolved.
We appreciate your cooperation. -
10 votes
This issue has been fixed in the latest Beta version, 30.8.28.
Please check to see if the issue has been resolved.
An error occurred while saving the comment ajabon grinsmith 様
いつもお世話になっております。
こちらの問題ですが、最新ベータ版バージョン30.8#28で修正されています。
問題が解決しているかどうかご確認していただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。Thank you for your continued support.
This issue has been fixed in the latest beta version, 30.8.28.
Please check to see if the issue has been resolved.
We appreciate your cooperation. -
15 votes
Expected to be fixed in the latest Beta Build 30.5.0.64, now availibale in CCD.
Please try to update and see if this is really fixed.
An error occurred while saving the comment monokano 様
返信いただきありがとうございます。
改善点として「アートボードパネルにハイライトのマークを付けるべき」を報告させていただきます。
引き続き、よろしくお願いいたします。Thank you for your reply.
I would like to report the following suggestion for improvement: “A highlight marker should be added to the Artboard panel.”
I look forward to your continued support.An error occurred while saving the comment Ten_A 様 monokano 様
いつもお世話になっております。
こちらの問題ですが、最新ベータ版バージョン30.7#11で修正されています。
問題が解決しているかどうかご確認していただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。Thank you for your continued support.
This issue has been resolved in the latest beta version, 30.7#11.
Please check to see if the issue has been resolved.
We appreciate your cooperation.An error occurred while saving the comment Ten_A 様 monokano 様
ご検証いただきありがとうございます。
おっしゃる通りにいまだに問題が再現できるようです。
現在、製品チームがご報告いただいた内容を調査中です。
よろしくお願いいたします。Thank you for testing this.
As you mentioned, it appears the issue can still be reproduced.
Our product team is currently investigating the issue you reported.
Thank you for your cooperation. -
10 votes
It’s believed to be fixed in the latest Beta 30.7.0.40.
Please update and check!
An error occurred while saving the comment Yamonov 様
いつもお世話になっております。
こちらの問題ですが、最新ベータ版バージョン30.7#40で修正されています。
問題が解決しているかどうかご確認していただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。Thank you for your continued support.
This issue has been fixed in the latest beta version, 30.7#40.
Please check to see if the issue has been resolved.
We appreciate your cooperation. -
非表示レイヤーに配置してあるリンク画像を埋め込みすると画像が増殖します。
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2 votesAn error occurred while saving the comment Ten_A 様
ご連絡と丁寧に解説していただき、ありがとうございます。
こちらチームに報告させていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for your message and for the detailed explanation.
I will report this to our team.
Thank you for your cooperation.An error occurred while saving the comment kk 様
ご報告、ご検証いただき、ありがとうございます。
こちらですが、この現象が起きた手順をもう少し詳細を教えていただけませんでしょうか？
またこの現象の録画を撮って送付いただくことは可能でしょうか？
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。Thank you for reporting this issue and testing it.
Could you please provide a little more detail, such as the steps that led to this issue?
Also, would it be possible for you to record a video of the issue and send it to us?
We appreciate your cooperation. -
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12 votes
An error occurred while saving the comment higuchidesign 様
ご報告とご検証いただき、ありがとうございます。
チームに報告をさせていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for your report and for reviewing it.
I will pass this on to the team.
Thank you for your cooperation. -
1 vote
An error occurred while saving the comment IT-CraftWorks様
ご報告とご検証いただきありがとうございます。
チームに報告をさせていただきます。
ご返答に時間がかかることもありますが、ご理解をいたけますとありがたいです。
よろしくお願いいたします。Thank you for reporting this and for your feedback.
I will pass this along to the team.
Please note that it may take some time for us to respond, and we appreciate your understanding.
Thank you for your cooperation.
えい様
ご報告いただきありがとうございます。
こちらですが、PC環境とこの現象が起きた手順をもう少し詳細に教えていただけませんでしょうか？
またこの現象の録画を撮って送付いただくことは可能でしょうか？
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
Thank you for reporting this.
Could you please provide a little more detail about your PC setup and the steps that led to this issue?
Also, would it be possible for you to record a video of the issue and send it to us?
We appreciate your cooperation.