AdminShigeyuki Kaneko
(Admin, Adobe Illustrator)
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31 results found
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An error occurred while saving the comment IT-CraftWorks様
ご報告とご検証いただきありがとうございます。
チームに報告をさせていただきます。
ご返答に時間がかかることもありますが、ご理解をいたけますとありがたいです。
よろしくお願いいたします。Thank you for reporting this and for your feedback.
I will pass this along to the team.
Please note that it may take some time for us to respond, and we appreciate your understanding.
Thank you for your cooperation. -
2 votes
The team is aware of this problem.
It’s a Windows-only bug, not specific to the latest build.
As soon as anything changes, someone from the team would leave a comment or update the status of the report.
An error occurred while saving the comment 松川卓史 様
ご報告、ご検証いただき、ありがとうございます。
こちらですが、PC環境やこの現象が起きた手順など、もう少し詳細を教えていただけませんでしょうか？
またこの現象の録画を撮って送付いただくことは可能でしょうか？
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。Thank you for reporting this issue and testing it.
Could you please provide a little more detail, such as your PC environment and the steps that led to this issue?
Also, would it be possible for you to record a video of the issue and send it to us?
We appreciate your cooperation. -
8 votes
An error occurred while saving the comment hamko1114 様
ご報告、ご検証いただき、ありがとうございました。
再現できましたので、チームに報告させていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for reporting this and helping us verify it.
We were able to reproduce the issue, so I will report it to the team.
Thank you for your cooperation. -
4 votes
Expected to be fixed in 30.3 general build. Please try to update and comment back if it’s truly fixed.
An error occurred while saving the comment YU様
連絡遅れて失礼いたしました。
またまだ修正されていないということで、大変申し訳ありません。
エンジニアチームに再度調査するように連絡します。
ちなみに最新版からダウングレードしてバージョン30.3で修正されていたことを確認することは可能でしょうか？
よろしくお願いいたします。Sorry for the delayed response.
I’m very sorry to hear that the issue still hasn’t been resolved.
I’ll have the engineering team look into it again.
By the way, would it be possible for you to check if the issue was fixed in version 30.3 by downgrading from the latest version?
Thank you for your cooperation.An error occurred while saving the comment YU様
いつもお世話になっております。
こちらの問題ですが、製品版バージョン30.3で修正されています。
問題が解決しているかどうかご確認していただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。Thank you for your continued support.
This issue has been resolved in the production version 30.3.
Please check to see if the issue has been resolved.
We appreciate your cooperation.An error occurred while saving the comment YU様
早速の返信ありがとうございます。
ベータ版での確認ができない旨了解いたしました。
あとエンジニアチームに返答をしておきます。
また何かありましたらお知らせさせていただきます。
引き続きよろしくお願いいたします。An error occurred while saving the comment YU様
UserVoiceへの報告、検証をいただき、ありがとうございます。
こちらですが、最新のベータ版30.4.#103でも同じ症状が起きることを確認することは可能でしょうか？
また、エンジニアチームからの以下の質問が来ました。
こちらは具体的な手順を特定できますか、それともランダムに発生しますか？
また、この現象は線幅と効果を拡大・縮小の設定時のみ発生するのでしょうか、それとも他の設定でも発生しますか？
お手数をおかけして申し訳ありませんが、ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。-----
Could you please confirm whether the same issue occurs in the latest beta version, 30.4.#103?
We have also received the following questions from the engineering team:
Can user point out to any specific steps or is this random? Also, does this happen only for scale stroke and effects setting or happens for other settings as well?
We apologize for the inconvenience and look forward to your response.
Thank you for your cooperation. -
2 votes
We apologize for the delay, but it appears this issue has been resolved in Beta 30.5.#154. Please update the software and check to see if it works as expected.
Thank you for the feedback. Keep it coming!
An error occurred while saving the comment CreativeCloud06 様
お待たせいたしましたが、この問題はBeta 30.5.#154 で修正されたようです。
アップデートして期待通りに動作するかどうか確認していただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。We apologize for the delay, but it appears this issue has been resolved in Beta 30.5.#154.
Please update the software and check to see if it works as expected.
We appreciate your cooperation. -
1 vote
An error occurred while saving the comment imo yama 様
連絡をいただきありがとうございました。
チームに報告をさせていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for contacting us.
I will pass this along to the team.
Thank you for your cooperation.An error occurred while saving the comment imo yama 様
お世話になっております。
その後、こちらの問題は継続していますでしょうか？
ご連絡いただけますとありがたいです。
よろしくお願いいたします。Thank you for your continued support.
Has this issue persisted since then?
We would appreciate it if you could let us know.
Thank you in advance. -
15 votes
Expected to be fixed in the latest Beta Build 30.5.0.64, now availibale in CCD.
Please try to update and see if this is really fixed.
An error occurred while saving the comment Ten_A 様 monokano 様
ご検証いただきありがとうございます。
おっしゃる通りにいまだに問題が再現できるようです。
現在、製品チームがご報告いただいた内容を調査中です。
よろしくお願いいたします。Thank you for testing this.
As you mentioned, it appears the issue can still be reproduced.
Our product team is currently investigating the issue you reported.
Thank you for your cooperation. -
51 votes
It seems like this issue has been finally addressed in the Beta 30.6.0.11. As reported, the only format that isn't affected by the fix is EPS.
Please try to update and verify it if it finally works as expected.
An error occurred while saving the comment Ton 様
大変お待たせいたしましたが、この問題はBeta 30.6.#.11 でようやく修正されたようです。報告されている通り、この修正の影響を受けない唯一の形式は EPS です。
monokano 様にもご確認いただきましたが、アップデートして期待通りに動作するかどうか確認していただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。 -
2 votes
An error occurred while saving the comment n-thr 様、
ご返信いただきありがとうございます。
PDFでは問題なく印刷されるということですね。
ただ、まだIllusutratorはクラッシュしてしまうというですね。
あらためてチームに報告させていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for your reply.
So, it prints fine from the PDF, then.
However, you mentioned that Illustrator is still crashing.
I will report this to the team again.
Thank you for your cooperation.An error occurred while saving the comment n-thr 様、
ご返信いただけていませんでしたのでご確認させていただきます。
その後、こちらの問題は継続していますでしょうか？
ご連絡いただけますとありがたいです。
よろしくお願いいたします。Since I haven’t received a reply from you, I’m reaching out to check in.
Is this issue still ongoing?
I would appreciate it if you could let me know.
Thank you for your cooperation.An error occurred while saving the comment n-thr 様、度々申し訳ございません。
その後、こちらの問題は継続していますでしょうか？
またPDFファイルに変換したものの印刷度も同様でしょうか？
ご連絡いただけますとありがたいです。
よろしくお願いいたします。An error occurred while saving the comment n-thr 様、ご連絡いただきありがとうございます。
PDF印刷、言葉足らずで申し訳ありません。プリントするドキュメントですが、元データをPDFに書き出して、そのPDFで印刷した場合にも同じ問題が発生しますかという確認でした。
クラッシュレポート送信の際AdobeIDを記載いただける旨、承知いたしました。ありがとうございます。
引き続き、よろしくお願いいたします。An error occurred while saving the comment n-thr 様、こちら問題が継続しているということで、もう少し情報をいただけますでしょうか。
プリンタードライバーの更新が保留されていないでしょうか、PDF 印刷でも同じ問題が発生しますでしょうか、ご確認いただければと思います。
またクラッシュレポートを送信する際にユーザーのメールアドレス（AdobeID)を記載していただければ、こちらのバックエンド側でそのクラッシュを特定して調査することが可能になるので、そちらもやっていただくことは可能でしょうか？
お手数ですが、よろしくお願いいたします。 -
1 vote
An error occurred while saving the comment M M 様
ご連絡いただきありがとうございます。
チームに報告をさせていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for contacting us.
I will pass this along to the team.
Thank you for your cooperation.An error occurred while saving the comment M M 様
UserVoiceにご報告いただきありがとうございます。
こちらPCやIllustratorのバージョンなど環境を教えていただけますでしょうか？
また、問題が発生したときに実行していた手順、想定していた結果、実際に起こった結果についても、もう少し詳しく教えていただけますでしょうか？
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。Thank you for submitting this report to UserVoice.
Could you please let us know your system specifications, such as your PC model and Illustrator version?
Could you also provide a bit more detail about the steps you were following when the issue occurred, the expected results, and the actual results?
We appreciate your cooperation. -
1 vote
An error occurred while saving the comment Yorioka Kouhei 様
UserVoiceにご報告いただきありがとうございます。
こちらですが、発生した不具合に対しての状況説明やPC等の環境などもう少し情報をいただければと思います。
可能であれば、録画をとっていただけますとありがたいです。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。Thank you for reporting this issue on UserVoice.
We would appreciate it if you could provide a bit more information, such as a description of the issue and details about your system environment (e.g., PC specifications).
If possible, we would also appreciate it if you could record a video of the issue.
We apologize for the inconvenience and thank you for your cooperation. -
4 votes
This problem is reportedly fixed in the latest Beta Build 30.5.0.18. You can update and test if it’s truly gone.
However, please not there are some known issues with this particular build:
- Opening recent files from Home Screen Recent section is not working (opening recent files from File > Open Recent Files works fine).
- Generative Expand does not open its own HUD when used after Generate Vector, Generative Shape Fill, or Sketch to Vector. Instead, the previous tool's HUD is displayed and Generative Expand remains inaccessible. Workaround: Ungroup the generative content first, then apply Generative Expand.
- Half of Astute Graphics plugins can’t get loaded. Both teams are now aware of the problem.
An error occurred while saving the comment ajabon grinsmith 様
連絡いただきありがとうございます。
また、こちらの問題が改善されたことを確認いただきありがとうございました。
引き続き、よろしくお願いいたします。An error occurred while saving the comment ajabon grinsmith 様
返信いただきありがとうございます。
最新版ベータビルドは30.5.64ですので、アップデートが自動更新されているのではないでしょうか？
こちらのビルドで問題が解決されているのかご確認をいただけますでしょうか？
お手数ですが、よろしくお願いいたします。An error occurred while saving the comment ajabon grinsmith 様
この問題は、最新のベータ版ビルド 30.5.0.18で修正されたとのことです。アップデートして、問題が本当に解消されたか確認していただければと思います。
ただし、この特定のビルドにはいくつかの既知の問題があります：
ホーム画面の「最近使用したファイル」セクションからファイルを開くことができません（「ファイル」＞「最近使用したファイルを開く」からの操作は正常に動作します）。
「Generative Expand」を「Generate Vector」、「Generative Shape Fill」、または「Sketch to Vector」の後に使用した場合、専用のHUDが表示されません。代わりに、前のツールのHUDが表示され、「Generative Expand」が利用できない状態になります。回避策：まずジェネレーティブコンテンツのグループを解除してから、「Generative Expand」を適用してください。
Astute Graphicsのプラグインの半数が読み込まれません。両チームともこの問題を認識しています。 -
7 votes
This problem is reportedly fixed in the latest Beta Build 30.5.0.18. You can update and test if it’s truly gone.
However, please not there are some known issues with this particular build:
- Opening recent files from Home Screen Recent section is not working (opening recent files from File > Open Recent Files works fine).
- Generative Expand does not open its own HUD when used after Generate Vector, Generative Shape Fill, or Sketch to Vector. Instead, the previous tool's HUD is displayed and Generative Expand remains inaccessible. Workaround: Ungroup the generative content first, then apply Generative Expand.
- Half of Astute Graphics plugins can’t get loaded. Both teams are now aware of the problem.
An error occurred while saving the comment Mo Li様
この問題は、最新のベータ版ビルド 30.5.0.18で修正されたとのことです。アップデートして、問題が本当に解消されたか確認していただければと思います。
ただし、この特定のビルドにはいくつかの既知の問題があります：
ホーム画面の「最近使用したファイル」セクションからファイルを開くことができません（「ファイル」＞「最近使用したファイルを開く」からの操作は正常に動作します）。
「Generative Expand」を「Generate Vector」、「Generative Shape Fill」、または「Sketch to Vector」の後に使用した場合、専用のHUDが表示されません。代わりに、前のツールのHUDが表示され、「Generative Expand」が利用できない状態になります。回避策：まずジェネレーティブコンテンツのグループを解除してから、「Generative Expand」を適用してください。
Astute Graphicsのプラグインの半数が読み込まれません。両チームともこの問題を認識しています。 -
2 votes
An error occurred while saving the comment Ten_A様
UserVoiceにご報告いただきありがとうございます。
こちら再現できましたので、チームに報告させていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for submitting this report to UserVoice.
We were able to reproduce the issue, so we will report it to the team.
Thank you for your cooperation. -
1 vote
An error occurred while saving the comment Ryoichi Yamada 様
UserVoiceにご報告いただきありがとうございます。
こちらチームに報告させていただきます。
ちなみに本不具合の録画を送っていただくことは可能でしょうか？
ご検討のほどよろしくお願いいたします。Thank you for reporting this issue on UserVoice.
I will forward this to our team.
By the way, would it be possible for you to send us a recording of this issue?
We appreciate your consideration. -
2 votes
An error occurred while saving the comment momoko taketomi様
UserVoiceにご報告いただきありがとうございます。
こちらPCやIllustratorのバージョンなど環境を教えていただけますでしょうか？
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。Thank you for submitting this report to UserVoice.
Could you please let us know your system specifications, such as your PC model and Illustrator version?
We appreciate your cooperation. -
55 votesDone (Available in Beta) · 8 comments · Illustrator (Desktop) Feature Requests » Type, Fonts, Text · Admin →
An error occurred while saving the comment ajabon grinsmith 様
こちらUserVoiceにご報告ありがとうございます。
チームに報告して、対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for reporting this on UserVoice.
We will pass this along to the team and address the issue.
Thank you for your cooperation. -
2 votes
An error occurred while saving the comment 西村様
UserVoiceにリクエストいただきありがとうございます。
こちらチームに報告しておきます。
よろしくお願いいたします。Thank you for submitting your request on UserVoice.
I will pass this along to the team.
Thank you for your cooperation. -
7 votes
An error occurred while saving the comment TenA様
いつもUserVoiceへのご協力ありがとうございます。
こちらの問題ですが、最新の製品バージョン30.3でも再現されますでしょうか。
お手数ですが、ご確認していただければと思います。
よろしくお願いいたします。Thank you for your continued support of UserVoice.
Regarding this issue, does it still occur in the latest product version, 30.3?
We would appreciate it if you could check this for us.
Thank you for your cooperation.
higuchidesign 様
ご報告とご検証いただき、ありがとうございます。
チームに報告をさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
Thank you for your report and for reviewing it.
I will pass this on to the team.
Thank you for your cooperation.