Skip to content

AdminShigeyuki Kaneko (Admin, Adobe Illustrator)

← Adobe Illustrator

My feedback

2 results found

  1. クラウドドキュメントとして保存する際にエラーが出る

    11 votes

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback
    Signed in as (Sign out)
    Close
    Close

    We’ll send you updates on this idea

    2 comments  ·  Illustrator (Desktop) Bugs » File Save, Import and Export  ·  Admin →
    How important is this to you?

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback
    Signed in as (Sign out)
    Close
    Close
    An error occurred while saving the comment
    AdminShigeyuki Kaneko (Admin, Adobe Illustrator) commented  · 

    Ten_A 様、いつもお世話になっております。
    本件ですが、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
    開発サイドで、先月からこのエラーが再現されるのかを確認していましたが、versions 29.0, 30.0, 30.1, 30.2.1,と30.4.18.まで再現することができませんでした。
    ということで、最新バージョン（the beta version 30.4.42）でもまだ起きているかどうかご確認いただくことは可能でしょうか？
    お手数ですが、よろしくお願いいたします。

  2. 「プリント」を実行した直後に Illustrator がクラッシュして終了する

    2 votes

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback
    Signed in as (Sign out)
    Close
    Close

    We’ll send you updates on this idea

    7 comments  ·  Illustrator (Desktop) Bugs » Print  ·  Admin →
    How important is this to you?

    We're glad you're here

    Please sign in to leave feedback
    Signed in as (Sign out)
    Close
    Close
    An error occurred while saving the comment
    AdminShigeyuki Kaneko (Admin, Adobe Illustrator) commented  · 

    n-thr 様、ご連絡いただきありがとうございます。
    PDF印刷、言葉足らずで申し訳ありません。プリントするドキュメントですが、元データをPDFに書き出して、そのPDFで印刷した場合にも同じ問題が発生しますかという確認でした。
    クラッシュレポート送信の際AdobeIDを記載いただける旨、承知いたしました。ありがとうございます。
    引き続き、よろしくお願いいたします。

    An error occurred while saving the comment
    AdminShigeyuki Kaneko (Admin, Adobe Illustrator) commented  · 

    n-thr 様、こちら問題が継続しているということで、もう少し情報をいただけますでしょうか。
    プリンタードライバーの更新が保留されていないでしょうか、PDF 印刷でも同じ問題が発生しますでしょうか、ご確認いただければと思います。
    またクラッシュレポートを送信する際にユーザーのメールアドレス（AdobeID)を記載していただければ、こちらのバックエンド側でそのクラッシュを特定して調査することが可能になるので、そちらもやっていただくことは可能でしょうか？
    お手数ですが、よろしくお願いいたします。