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Illustrator (Desktop) Bugs

When reporting a bug, please provide a detailed description with the following:

  1. Details of your operating system
  2. The version of Adobe Illustrator (desktop) 
  3. The steps you were taking when you experienced the issues
  4. Your expected result and the actual result
  5. Upload your Illustrator file or a video (screen recording or gif, this helps us most to reproduce the issue and resolve it)

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  1. Some shortcuts didn't work in Illustrator 26.0-26.0.1 while using Czech (and maybe other) keyboard

    After upgrading to AI 26.0 (and still not fixed in 26.0.1) some shortcuts stopped working, like those:
    - Show/hide layers = cmd + ;
    - Lock selection = cmd + 2

    It seems that all shortcuts with czech letters on the keyboard instead of US are affected. To be clear:
    - On us keyboard there is ";" key, but on the Czech keyboard, there is "ů" letter.
    - The same for the letter "2" on US, on the Czech keyboard, there is "ě" letter.

    Possible fix: to keep logic as before, when everything worked, you have to work with hardware…

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    15 comments  ·  User Interface  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  2. Black Boxes appear and Unable to zoom past 1600% when GPU performance is turned off in Illustrator 25.3.1

    Well, I updated illustrator today and have major viewing issues.

    Black Boxes appear when selecting outlined text with the direct selection tool, when moving a shape, and in the upper left corner when viewing artboard. Everything disappears when zooming in more than 2400% in Preview mode and has a pixelated outline.

    MacOS Catalina version 10.15.6

    Adobe Illustrator v25.3.1

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    20 comments  ·  Documents and Artboards  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Hi,

    Thanks for reporting this issue, Illustrator team really appreciate this.
    Unfortunately we are unable to reproduce this issue in house.
    Can you help the Illustrator team to isolate this issue further so that we can nail this down?
    1)Kindly provide small video describing the issue , Test file(Via File → Package) & Steps with which you are able to reproduce this issue and share with us at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file. Please mention the title of this issue as the subject of the mail.

    Thanks and Regards
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  3. Dashed line not working

    I have the latest build of Illustrator 2021 for macOS Big Sur. When I try to apply the dashed line feature to lines or shapes, the effect does not show up. It’s as if I never clicked it. What’s going on here? I’ve never experienced this in past versions of Illustrator. I even tried deleting my preferences. Still nothing. This is so frustrating!

    11 votes

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    11 comments  ·  Strokes  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Hi,

    Thanks for reporting this issue.
    Unfortunately we are not able to reproduce this issue.
    Could you please provide a video, test file or steps of the workflow with which you are facing this issue and share with us. Kindly share the above with us in a Zip file at sharewithai@adobe.com . Please mention the title of this issue as the subject of the mail.

    Regards,
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  4. Recent work thumbnails are missing on the welcome page

    When I launch my latest version of the Desktop illustrator app there are no more visible the thumbnails of the recent work. Please bring it back.

    Currently using Illustrator 25.4.1. (64bit) on latest update of Windows 10

    4 votes

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    6 comments  ·  Launch  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  5. Magnifying screen redrawing flaws

    In Illustrator 2022, when I zoom in, the screen turns black and my artwork only redraws the portions where I hover the mouse, as if the display was defective.

    3 votes

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    3 comments  ·  Rendering Issues (GPU, CPU)  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  6. デザインが表示されなくなる

    環境: M1 Mac mini OS 12.1 / Illustrator 26.0.2

    ピクセルビューにして300%以上ズームするとなにも表示されなくなる。また、比較的パスやオブジェクトが多いデータについては100%時でもなにも表示されなくなってしまう。CS6ではちゃんと表示されます。GPUにしてもCPUレンダリングでも結果は同じです。

    1 vote

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    1 comment  ·  Tools  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    ご報告いただいた現象ですが、詳細が不明なため再現できませんでした。

    お手数ですが、以下の内容を詳しく記載してください。

    1. 問題が発生したときに実行していた手順(データ作成方法やその後の操作)
    2. 再現可能な Illustrator ファイル、または画面のムービーをご提供ください。

    よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  7. AiRobin using 16-24% CPU constantly

    Every time Illustrator is opened (and sometimes after it is closed) AIRobin uses cpu constantly even when no files are opened.

    1. OS: Windows 10 Pro ver:2004 build:19041.1165
    2. Illustrator Beta 26.0.667
    3. steps to reproduce are above
    4. my expected result is for it to only use CPU when a task is needed
    5. this description should be more than adequate.
    3 votes

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    2 comments  ·  Performance  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Hi ,
    Please download latest PreRelease Build of 26.0 from PreRelease section of CCD and see if you are still facing the issue .
    If not a Prerelease member Please visit adobe.ly/1o2SDsg to join our pre-release program and get the Prerelease build of version 26.0 from CCD “Prerelease” tab in Categories section.
    Regards
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  8. 文字パネル内でピリオド入力ができない。

    1.OSとAdobe Illustratorのバージョン
    Mac OS Monterey12.0.1/Illustrator26.0.2

    2.問題が発生したときに実行していた手順
    文字パネル内でフォントサイズや行送りなどの調整で小数点を指定する際に.(ピリオド)を入力しても反映されず、整数のみの数字として認識されてしまいます。

    3-4.想定結果と実際の結果
    例)1.5pt→15pt

    1 vote

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    1 comment  ·  Type, Fonts, Text  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。


    ご報告いただいた「小数点での数値設定ができない」という現象について、質問させていただきます。


    1. アプリをインストールした最初から発生していますか? それとも突然発生しましたか?
    2. この現象はアプリの再起動、およびマシンの再起動をしても解消されませんか?


    ご確認のおほど、よろしくお願いいたします。


    Illustrator チーム


  9. 書き出しがtmpで止まる

    2回に1回くらいの確率で、アートボードの書き出しでファイルがtmp$$しか出力されない

    2 votes

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    0 comments  ·  File Save, Import and Export  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Illustrator 製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    ご報告いただきました内容につきまして、以下の内容の詳細をお教えください。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよび Adobe Illustrator (デスクトップ版) のバージョン
    2, 問題が発生したときに実行していた手順
    3. [再現検証用] Illustrator ファイルまたはムービー

    書き出しは複数のメニューや設定がありますので、再現検証のために追加情報をお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  10. 1 vote

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    2 comments  ·  File Save, Import and Export  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    いくつか質問させていただきます。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよび Adobe Illustrator のバージョンを教えてください。

    2. 問題のデータの作成手順をお教えください。

    3. PDF 保存時の手順、および保存時のオプション設定(スクリーンショットなどで)を教えてください。

    4. 検証用に再現データをご提供いただけますか?

    以上、お手数をおかけいたしますが、ご確認くださいますようよろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  11. 行間値が表示されない

    環境: M1 Mac mini OS 12.1 / Illustrator 26.0.2

    内容:

    行間値が表示されなくなります。たまに治る時があります。
    テキストブロックの行間は全て同じ値にしていてもすべてのテキストボックスで行間値が非表示になります。行間を変更したときに表示されるので、それで値の確認をしています。

    1 vote

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    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。


    ご報告いただいた現象ですが、詳細が不明なため再現できませんでした。

    お手数ですが、以下の内容を詳しく記載してください。

    1. 問題が発生したときに実行していた手順(データ作成方法やその後の操作)
    2. 再現可能な Illustrator ファイル、または画面のムービーをご提供ください。


    よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  12. テキスト入力カーソルが消える

    [境界線を非表示]にするとテキスト入力時に表示されるはずのカーソルまで消えてしまう。

    1 vote

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    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。


    ご報告いただいた現象ですが、再現できませんでした。


    お手数ですが、以下の内容を詳しく記載してください。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよび Adobe Illustrator (デスクトップ版) のバージョン
    2. 問題が発生したときに実行していた手順
    3. [必要に応じて] Illustrator ファイルまたはビデオをアップロードしてください。


    なお、テキスト入力キャレットにつきましては、マウスカーソルを動かすと、高速点滅するという以下の問題が確認されていますので、ご参照ください。

    https://illustrator.uservoice.com/forums/601447-illustrator-desktop-bugs/suggestions/44387628-%E3%83%86%E3%82%AD%E3%82%B9%E3%83%88%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%99%82%E3%81%AEi%E3%83%93%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%81%AE%E7%82%B9%E6%BB%85%E3%81%8C%E6%97%A9%E3%81%99%E3%81%8E%E3%82%8B


    よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  13. An unknown error occurred when saving AI file

    Since updating to 24.2 on our Macs people are intermittently getting "An unknown error occurred" when trying to save an AI file. We have found in those cases outlining all the fonts will let us save. We are using the latest version of Universal Type Client for our font management.

    45 votes

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    50 comments  ·  File Save, Import and Export  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Hi,
    Thanks for reporting this issue, Illustrator Team really appreciate this.
    We are unable to reproduce this issue in house. We need your help in getting this issue reproducible.
    Kindly provide some video and Test file(Via File→Package) with some steps with which you are facing issue and share with us in a zip file at sharewithai@adobe.com. Please mention the title of this issue as the subject of the mail.
    Please Also let us know if you have been using any 3rd Party plugin while facing this problem.

    Since this is not a generic issue that we can reproduce at our end, we might need someone to look into your machine to figure out what is going on here.
    If yes, then please do let me know about your available time so that I can schedule a connect session accordingly.
    Our time zone is IST (+5:30 GMT).We are available…

  14. 2 votes

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    1 comment  ·  Other...  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    ご報告いただいた「変形パネルの長方形プロパティセクションの角丸の下方向増減ボタンが押しにくい」という問題についてですが、基本的に機能は正しく動作しています。
    「押しにくい」という詳細が不明ですので、いくつか質問させていただきます。

    1. 添付のスクリーンショットの左下角、右下角の項目のボタンだけが押しにくいということでしょうか?

    2. 左上角、右上角のボタンも UI デザインは同じですが、押しにくいと感じないのでしょうか?

    3. 文字パネルにも同様の増減ボタンの UI がありますが、そちらは押しにくいと感じないのでしょうか?

    お手数をおかけいたしますが、ご回答くださいますようよろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  15. ドロップシャドウの一部だけが解像度が低い

    macOS Catalina (Ver. 10.15.7)
    Illustrator 2021
    ラスタライズ効果設定の解像度が「350ppi」に設定されている状態で、複数箇所でドロップシャドウを使用しているファイルがあり、作業前はすべてのドロップシャドウが正しい350ppiの状態(表示)だったが、編集作業終了時に1箇所だけドロップシャドウの表示が、72ppi程度の解像度に変わっていた。
    色々と動作検証をしてみましたが同様の状態にできず、原因不明です。
    低解像度のドロップシャドウ部分は表示のみではなく出力した際も低解像度のままとなっており、ドロップシャドウ部分に変更を加えたり、コピペしたりすると正しい表示に戻るようです。

    1 vote

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    1 comment  ·  Effects, Appearance, Graphic Styles  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Illustrator 製品フィードバックへご協力いただきありがとうございます。

    ご報告いただいた「部分的にラスタライズされる解像度が違っている」という現象ですが、再現できませんでした。

    いくつか質問させていただきます。

    1. 「検証したが同様の状態にできず」ということですが、問題が発生したのは当該データのみですか?

    2. 問題が発生するデータを他のマシンで開いても再現しますか?

    3. 検証用に再現データをご提供いただけますか?

    以上、お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  16. 書き出し設定からjpgを書き出した時。

    書き出し形式からjpgを書き出した際,裁ち落とし設定を入れていてもアートボードの大きさで書き出されてしまいました。2020では通常の書き出しができたので,2021のみのバグのようです。

    2 votes

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    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    書き出し時の詳細が不明ですので、以下の情報をお聞かせください。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよび Adobe Illustrator のバージョン
    2. 問題が発生したときに実行していた手順(データ作成方法)
    3. 想定していた結果
    4. 実際の結果
    5. 問題が再現する Illustrator ファイルをアップロードしてください。

    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  17. Ctrl+](前面へ移動)を入力すると、稀に選択したオブジェクトが右方向に移動する

    OS:Windows10
    Illustrator v25.4.1とv26.0.1 両方で確認

    JISキーボードにおいて、初期設定では「前面に移動」で登録されているCtrl+]キーを入力すると、稀に選択中のオブジェクトが前面に移動すると同時に右方向へずれる(→キーを入力した時と同じ)挙動をする現象を確認しました。

    キーボード操作だとCtrlキーと]キーを同時に連打すると稀に起き、サードパーティ製のキー入力デバイスで"Ctrl+]"と同時入力するよう設定し機械的に入力すると、より確実に同様の現象が起きます。

    1 vote

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    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    ご報告いただきました現象につきまして検証した結果、以下のような結果が得られました。

    ・「Ctrl」キーと「]」キーを同時ではなく、交互に何度も押し続けると選択されたオブジェクトが右方向へ移動する。

    ・1 秒間に 3 回程度の速度で、交互にキーを押し続けると再現しやすい。

    ・「Ctrl」キーと「[」キーの場合に左へ移動などの現象は発生しない。

    ・macOS では再現しない。

    以上の再現方法でお試しいただき、同様の結果が得られたかどうかをお知らせください。

    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  18. フリーズする

    os...Windows 10 Pro
    バージョン:2022最新版。
    描画作業をしていると突然フリーズして落ちる。復元されない。(2020版では、復元されたのに)

    仕事が進まなくて困っています。

    1 vote

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    Illustrator 製品版フィードバックへご協力いただきありがとうございます。

    ご報告いただいた内容の詳細が不明ですので、詳細をお知らせください。

    最初にお願いがございます。

    「Illustrator 2022」は、先日、安定性の向上をおこなったバージョン「ver.26.0.1」を一般リリースいたしました。
    ご報告いただいた現象について、この最新バージョンで再現するかをご確認ください。

    もし、同じように再現するような場合は、以下の質問にお答えください。

    1. マシンのハードスペックをお教えください。
    2. どのようにデータを作成し、どのような操作でフリーズするのか、再現手順をお書きください。
    3. 再現データがあるようでしたら、検証用にご提供ください。

    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  19. 1,macos10.15.7 Illustrator26.0 PhotoshopEPS形式画像を配置すると指定したサイズにならない psd形式は問題ない

    この現象は、以前のバージョン CC2021までは発生しませんでした。
    解決策がありましたらお教えください。
    Windowsでは未確認です。

    1 vote

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    Illustrator 製品版フィードバックにご協力いただきありがとうございます。

    ご報告いただいた「PhotoshopEPS 画像を配置するとサイズが大きくなる」という現象ですが、再現できませんでした。

    Photoshop の画像解像度ダイアログで「幅、高さ、解像度」が同じデータを各種画像形式で保存し、Illustrator 2022 に配置した場合は、同じサイズで読み込まれています。

    いくつか質問させていただきます。

    1. Illustrator 2022 では、全ての Photoshop EPS 画像ファイルで同じ現象が再現しますか? (リンク、埋め込み)

    2. Illustrator 2021 で新規ドキュメントを作成し、同じデータを配置しても問題ありませんか?

    3. 各画像データを Photoshop で開いて画像解像度ダイアログで確認しても、同じサイズ設定ですか?

    4. 確認しても「幅、高さ、解像度」が同じ画像データにも関わらず、やはり Illustrator への配置サイズが変わってしまうようでしたら、問題のデータを検証用にご提供いただけますか?

    以上、お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  20. アセットの書き出しができない

    Win10のイラレcc2021で、アセットの書き出しパネルに画像をドラッグしても読み込まず、何も登録されない。
    普段であれば複数選択したものをドラッグするとその複数分読み込み登録されるのだが、まったく一つも読み込まない。
    これは何も役に立たないクズ機能。仕事にならんし使えん。

    1 vote

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    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    ご報告いただきました「複数画像をアセットの書き出しパネルにドラッグ&ドロップしてもアセット追加されない」という問題ですが、Illustrator 2021、および昨日リリースされた Illustrator 2022 で確認いたしましたが再現できませんでした。
    Windows また macOS 共に問題なく、アセット追加されております。

    投稿で「普段であれば複数選択したものをドラッグするとその複数分読み込み登録される」と報告されていますので、いくつか質問させていただきます。

    1. ご使用の Illustrator の詳細バージョンを教えてください。(「Illustrator について」メニューでご確認ください)
    2. ご報告いただいた現象は、毎回必ず再現しますか?
    3. 今まで問題なく複数画像の追加は操作できていましたか?
    4. 問題が発生して以降、複数画像の追加は全くできませんか? 
    5. 問題は全てのドキュメントで発生しますか? それとも特定のドキュメントのみですか?
    6. 画像以外の図形などのオブジェクトは複数一括で追加できますか?
    7. アプリケーション再起動やマシン再起動をしても解消されませんか?

    お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

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