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Illustrator (Desktop) Bugs

When reporting a bug, please provide a detailed description with the following:

  1. Details of your operating system
  2. The version of Adobe Illustrator (desktop) 
  3. The steps you were taking when you experienced the issues
  4. Your expected result and the actual result
  5. Upload your Illustrator file or a video (screen recording or gif, this helps us most to reproduce the issue and resolve it)

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    Hi,

    Thank you for reporting this issue.
    Unfortunately we are unable to reproduce this issue inhouse.
    Can you help the Illustrator team to isolate this issue further?
    If yes, then please let me know the following:

    1) If yes, kindly provide some video , Test file(Via File→Package), OS version of your machine & steps with which you are facing issue and share with us at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file.

    Please mention the title of this issue as the subject of the mail.

    Thanks and Regards
    Ankit Goyal

  2. Black Boxes appear and Unable to zoom past 1600% when GPU performance is turned off in Illustrator 25.3.1

    Well, I updated illustrator today and have major viewing issues.

    Black Boxes appear when selecting outlined text with the direct selection tool, when moving a shape, and in the upper left corner when viewing artboard. Everything disappears when zooming in more than 2400% in Preview mode and has a pixelated outline.

    MacOS Catalina version 10.15.6

    Adobe Illustrator v25.3.1

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    Hi,

    Thanks for reporting this issue, Illustrator team really appreciate this.
    Unfortunately we are unable to reproduce this issue in house.
    Can you help the Illustrator team to isolate this issue further so that we can nail this down?
    1)Kindly provide small video describing the issue , Test file(Via File → Package) & Steps with which you are able to reproduce this issue and share with us at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file. Please mention the title of this issue as the subject of the mail.

    Thanks and Regards
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  3. Recent work thumbnails are missing on the welcome page

    When I launch my latest version of the Desktop illustrator app there are no more visible the thumbnails of the recent work. Please bring it back.

    Currently using Illustrator 25.4.1. (64bit) on latest update of Windows 10

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    1 comment  ·  Other...  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    ご報告いただいた「変形パネルの長方形プロパティセクションの角丸の下方向増減ボタンが押しにくい」という問題についてですが、基本的に機能は正しく動作しています。
    「押しにくい」という詳細が不明ですので、いくつか質問させていただきます。

    1. 添付のスクリーンショットの左下角、右下角の項目のボタンだけが押しにくいということでしょうか?

    2. 左上角、右上角のボタンも UI デザインは同じですが、押しにくいと感じないのでしょうか?

    3. 文字パネルにも同様の増減ボタンの UI がありますが、そちらは押しにくいと感じないのでしょうか?

    お手数をおかけいたしますが、ご回答くださいますようよろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  5. 書き出し設定からjpgを書き出した時。

    書き出し形式からjpgを書き出した際,裁ち落とし設定を入れていてもアートボードの大きさで書き出されてしまいました。2020では通常の書き出しができたので,2021のみのバグのようです。

    2 votes

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    1 comment  ·  File Save, Import and Export  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    書き出し時の詳細が不明ですので、以下の情報をお聞かせください。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよび Adobe Illustrator のバージョン
    2. 問題が発生したときに実行していた手順(データ作成方法)
    3. 想定していた結果
    4. 実際の結果
    5. 問題が再現する Illustrator ファイルをアップロードしてください。

    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  6. Illustrator 25.3.1 Increase Text with Shift Option Broken

    When I hold down shift and option key to expand text it won't enlarge the text.
    Not sure what I am doing wrong or if this is a bug. Would be super helpful if your team were to fix this issue if it were a bug.

    Thank you for all that you do.

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    2 comments  ·  Performance  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Hi,

    Thanks for reporting this issue, Illustrator team really appreciate this.
    Unfortunately we are unable to reproduce this issue in house.

    Can you help the Illustrator team to isolate this issue further so that we can nail this down?
    1)Kindly provide small video describing the issue , Test file(Via File→Package) with which you are able to reproduce this issue and share with us at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file. Please mention the title of this issue as the subject of the mail.

    Thanks and Regards
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  7. 筆圧にてブラシの線幅設定をした線をコピペして、コピペ先のブラシを基本に設定すると、コピペ元の線幅設定が消える

    [現状]
    ①ペンタブレット筆圧感知にて、ブラシに線幅設定(線の入り抜き)を持たせながら描きます。
    ②ライブペイントを使用する為、線をコピー&ペースト。(背面以外の場所でも再現性あり)
    ③コピー先の線を、ブラシ”基本”にすると、コピー元の線幅情報が消えます。(入り抜き無しの一定の線になります)

    [想定していた結果]
    コピペ先の線の設定を変更しても、コピペ元には影響されない。CS6と同様の動作。

    [環境]win10、Adobe Illustrator 2021 25.4.1、Wacom One

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    Illustrator 製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    いくつか質問させていただきます。

    1. ご報告いただいた内容に「CS6 と同様の動作」と書かれていますが、バージョン CC 以降は同じ現象ということでしょうか?

    2. 使用デバイスの「Wacom One」の詳細情報(型番、ドライバなどのソフトウェアバージョン」をお教えください。

    以上、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  8. dxfデータが開かない

    25.3.1にアップデート後、今まで開くことが可能だったdxfデータが「ファイル形式が不明です」と表示され開くことができなくなりました。
    ひとつ前に戻すと開くことが可能です。

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    1 comment  ·  Other...  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Illustrator 製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    ご報告内容の詳細が不明なため、検証ができませんので、お手数をおかけいたしますが、以下のご協力をお願いできますでしょうか。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよびマシンスペック
    2.問題が再現する DXF ファイルのご提供

    よろしくお願いいたします。
    Illustrator チーム

  9. ローカルに保存できない(不明なエラー)

    Windows10 64bit pro
    Illustrator2021(Var.25.3.1)

    不明なエラーでローカルに保存できません。

    ・何も配置していないドキュメントでも保存できない。
    ・ai/eps/svg/pdfどの形式でも保存できない。
    ・クラウドなら保存できます。

    ・Illustratorをインストールし直しても無理。
    ・Illustrator2020にダウングレードしても無理。
     (2021にアップグレードする前はできていた)
    ・環境ファイルを削除しても無理。

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    Illustrator 製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    ご報告内容ですと、ローカルにドキュメントファイルが一切保存できない状況ということでしょうか?

    ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  10. Action batch saving with data sets does not put out multiple files

    I updated to version 25.4 and had a file with multiple data sets. I have an action that saves as a PDF and I wanted to "batch" this action as I have done multiple times in the past to create multiple PDFs.
    However, now only one file gets saved and it gets overwritten constantly when the action repeats. The saved file name is whatever the file was saved as when recording the action, so it is not even the data set name.

    I have now reverted to the oldest version I could find which was 24.3 and it is working…

    2 votes

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    Hi,
    Apologies for the inconvenience due to this issue.

    Please help the Illustrator team in isolating this issue by sharing some details:
    1.) Is this Issue still happening on your machine in the latest version 25.4.1 ?
    2.) If yes, please provide Test and script file.
    3) Video & steps with which you are facing issue.

    Share the above details at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file and mention the title of this issue as the subject of mail.

    Thanks and Regards,
    Rohit Jain
    (Illustrator Team)

  11. 「中マド」を使用した際に謎の現象が起こる

    1.英字フォント(私の場合futura)で「2021」と入力
    2.黒い長方形を作成し、1の文字と重ねる
    3.「中マド」で長方形を「2021」でくり抜く
    4.塗りの部分を任意の色で着色(添付画像は黒)

    すると、「2021」の「1」の上の方に、謎の斜めの黒が表示されます。
    これは触ることができず、また周囲のパスを動かしても消えません。

    1 vote

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    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    いくつか質問させていただきます。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよび Adobe Illustrator のバージョンを教えてください。

    2. ご報告いただいた「謎の斜めの黒い表示」ですが、画面の拡大・縮小などの再描画でも表示が残りますか?

    3. もし、再描画で解消するようでしたら、GPU または CPU で表示しているそれぞれの場合について、表示はどのようになりますか?

    以上、お手数をおかけいたしますが、ご確認くださいますようよろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  12. ちらつき

    カーソルを動かすとちらつく

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    0 comments  ·  GPU Rendering Issues  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Illustrator 製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    ご報告いただいた「画面のちらつき」という現象ですが、検証するためには情報が不足しております。

    お手数をおかけいたしますが、バグを報告する際は、以下の内容を詳しく記載してください。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよび Adobe Illustrator (デスクトップ版) のバージョン
    2. 問題が発生したときに実行していた手順(データ作成方法)
    3. 想定していた結果
    4. 実際の結果
    5. [必要に応じて] Illustrator ファイルまたはビデオのご提供

    以上、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  13. 76 votes

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    155 comments  ·  File Save, Import and Export  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Hi,

    Thanks for reporting the issue .
    We have fixed the bug which was orignally reported but it seems some users are still facing the issue.

    We are not able to reproduce this issue in house now ,Kindly provide following info to nail down this issue:

    1)Kindly provide some video , Test file(Via File→Package) & some steps with which you are facing issue and share with us at ShareWithAI@adobe.com .

    2)Please try the below mentioned workaround and let us know if that helps:

    If you do not use custom Adobe PDF presets/joboptions or not heard of it then follow the below steps
    1. Navigate to user presets folder
    Win: appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
    Mac: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
    2. Rename the folder to “Settings old” and create a new empty folder “Settings” in the same place
    3. Launch Illustrator and check if you can save the document

    If you use custom…

  14. 画像トレース中に設定値を変えながら調整中にソフトが落ちる(v 25.3.1)

    画像トレース中に設定値を変えながら調整中にソフトが落ちる。
    2〜3回目の変更でほぼ必ず。
    v 25.3.1においての現象。
    v 25.2.3以前では大丈夫。よく使う機能なのでアップデートできない。

    1 vote

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    1 comment  ·  Performance  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    詳細情報が不明なため、追加情報をお知らせください。

    バグを報告する際は、以下の内容を詳しく記載していただけますと、検証を行うことができますのでご協力ください。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよび Adobe Illustrator (デスクトップ版) のバージョン
    2. 問題が発生したときに実行していた手順や操作
    3. [必要に応じて] Illustrator ファイルまたはビデオをアップロードしてください。

    お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  15. New document size - selection problem

    When creating a new document, you cannot click into width or height box and select as one and overwrite - previously you could do this.

    You have to use backspace - incredibly irritating. Please fix.

    4 votes

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    7 comments  ·  Documents and Artboards  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Thanks for reporting the issue , Illustrator team really appreciate this.
    Unfortunately we are not able to reproduce this issue. Could you kindly provide the following information to help us nail this down :

    1. Kindly provide a short recording with some steps with which you are facing the issue and share with us in a zip file on ShareWithAI@adobe.com .

    Thanks and Regards ,
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  16. 2 votes

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    0 comments  ·  File Save, Import and Export  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    ご報告いただいた「不明なエラーで保存できない」という現象ですが、詳細情報が不明なため、検証ができませんので、追加情報をお知らせください。

    バグを報告する際は、以下の内容を詳しく記載していただけますと、検証を行うことができますのでご協力ください。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよび Adobe Illustrator (デスクトップ版) のバージョン
    2. 問題が発生したときに実行していた手順や操作
    3. 想定していた結果
    4. 実際の結果
    5. [必要に応じて] Illustrator ファイルまたはビデオをアップロードしてください。

    お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  17. キーボードショートカットの設定が機能しない

    キーボードショートカットの内、変形ー移動コマンドのショートカット Shift+Ctrl+Mキーが機能しない。ショートカットの設定ではこのように設定されている。他のショートカットは正しく機能しているようだ。

    1 vote

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    Illustrator 製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    ご報告いただいた「変形 – 移動のショートカットキーが機能しない」という現象ですが、Mac & Win OS ともに正しく動作しております。

    このコマンドは「オブジェクトが選択されている」必要がありますので、ショートカットキーをご使用の際に、オブジェクトが選択されているかご確認ください。

    もし、オブジェクトが選択されている状態でも、正しく動作しない場合は、検証のために追加での情報をお寄せください。

    お手数をおかけいたしますが、バグを報告する際は、以下の内容を詳しく記載してください。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよび Adobe Illustrator (デスクトップ版) のバージョン
    2. 問題が発生したときに実行していた手順(データ作成方法)
    3. [必要に応じて] Illustrator ファイルまたはビデオのご提供

    以上、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  18. 合成フォント使用時に、欧文書体のベースラインがずれる

    1. macOS Catalina 10.15.5 Mac mini (2018) プロセッサ/3.2 GHz 6コアIntel Core i7 メモリ/16 GB 2667 MHz DDR4 グラフィックス/Intel UHD Graphics 630 1536 MB

    Adobe illustrator 2021(25.2.1)

    2.問題が発生したときに実行していた手順
    和文と欧文で合成フォントを作成。
    今回は「TBゴシックstd」と「Berthold Akzidenz Grotesk」を使用。
    Berthold Akzidenz Groteskのサイズを112%、ベースラインを-2%に設定。
    テキストをアウトライン化時に発見。

    3.想定していた結果
    普通にアウトライン化される。

    4.実際の結果
    GPUプレビュー使用時に合成フォントの欧文ベースラインが正しく反映されて表示されない。
    検証したところ、フォントサイズ24ptまではベースラインの数値が反映されず0%で表示。25pt以上でズレて表示される。
    25ptで一番顕著にズレが発生し、フォントサイズが大きくなるにつれてズレ幅が少なくなっていく。
    アウトライン化すると表示からズレて、(おそらく)ベースラインに入力した数値が反映された位置でオブジェクトになる。

    入稿時などにアウトライン化する際にズレが発生するため非常に危険です。

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    1 comment  ·  GPU Rendering Issues  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    こちら「合成フォントで欧文フォントのベースラインが正しく反映されない」という問題ですが、ご報告いただいたフォント以外の組み合わせの合成フォントで再現いたしますか?
    他のフォントで検証しておりますが、再現できませんでした。

    お手数をおかけしますが、ご確認くださいますよう、よろしくお願いしたします。

    Illustrator チーム

  19. An unknown error occurred when saving AI file

    Since updating to 24.2 on our Macs people are intermittently getting "An unknown error occurred" when trying to save an AI file. We have found in those cases outlining all the fonts will let us save. We are using the latest version of Universal Type Client for our font management.

    14 votes

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    15 comments  ·  File Save, Import and Export  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Hi,
    Thanks for reporting this issue, Illustrator Team really appreciate this.
    We are unable to reproduce this issue in house. We need your help in getting this issue reproducible.
    Kindly provide some video and Test file(Via File→Package) with some steps with which you are facing issue and share with us in a zip file at sharewithai@adobe.com. Please mention the title of this issue as the subject of the mail.
    Please Also let us know if you have been using any 3rd Party plugin while facing this problem.

    Since this is not a generic issue that we can reproduce at our end, we might need someone to look into your machine to figure out what is going on here.
    If yes, then please do let me know about your available time so that I can schedule a connect session accordingly.
    Our time zone is IST (+5:30 GMT).We are available…

  20. 作成したガイドレイヤーを削除すると、消えずに増える

    1. macOS(Mojave 10.14.6) Illustrator2021(25.2.3)およびIllustrator2018頃から 2.レイヤーパネル上で作成されたガイドレイヤーを削除。 (この時のガイドレイヤーは同一環境で作成された.Aiデータの場合も、別環境で作成された.Aiデータの場合も含みます。また、削除に関してもレイヤーパネル下部ボタンでの削除、キーボードのdeleteを使用した場合どちらも含みます。)
    2. ガイドレイヤーが、通常のレイヤー同様に削除される。
    3. ガイドレイヤーは削除されず、何も描画されていないように見える空のレイヤー(レイヤー名はガイドレイヤー)が複製される。元の削除操作を行ったレイヤーは複製されたレイヤー同様に何も描画されていないように見える空のレイヤーになる。再度、複製されたレイヤーと元の削除したいレイヤーをレイヤーパネル上でまとめて選択し削除すると通常通りに消える。
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    1 comment  ·  Documents and Artboards  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。
    質問がございます。

    Illustrator にはガイドレイヤーという機能がございません。
    検証のために、ご報告いただいたガイドレイヤーの作成方法手順をお教えください。
    よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

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