Pantalla de diseño negra
Hola, mi problema es que no logro ver el contenido de la pantalla de diseño de Adobe Illustrator 29.0.1, trabajo sobre Windows 11 Pro 24H2 con una laptop Lenovo Ideapad 5 AMD Ryzen 7 5700U with Radeon Graphics 1.80 GHz con 16 Gb de RAM. La tarjeta gráfica tiene el AMD software Adrenaline Edición 24.9.1.
PhotoShop e InDesign trabajan bien, pero desde que instalé Illustrator empezaron los problemas... Carga al programa, pero la ventana de diseño se mantiene en negro. Cuando abro un archivo diseñado con anterioridad, se ven las capas según el diseño en la ventana Capas, sin embargo, la ventana de diseño permanece en negro.
En una máquina más sencilla, de menor capacidad, si funciona el Illustrator de mi cuenta. Estoy poniendo esta consulta en busca de explicación y soluciones en Windows 11 y en Adobe.
Gracias
José Denis Rojas Alvarez
shared this idea
Disabling AMD Adrenaline seems to solve the issue for now. Please comment if it works or doesn’t work for you if you had a similar problem and upvote.
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Thanks for the heads up, José Denis. While it’s not exactly a final solution, I am putting it as a workaround in the current status for this report.
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José Denis Rojas Alvarez
commented
Hola. Se había instalado solo Illustrator en el software AMD Adrenaline, lo borré y se resolvió el problema, ahora trabajo con Illustrator sin problema...
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THERESA ROCCO PEREIRA BARBOSA commented
I can't install Illustrator on my new Windows 11 computer (24H2).
I understand that this 2024 operating system is not yet compatible with Illustrator. When does Adobe expect to update?
Currently compatible Windows operating systems: 11 v23H2, v22H2 and v21H2, Windows 10 v22H2 and v21H2
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Thanks, José.
Does toggling View > Preview on CPU change anything? -
José Denis Rojas Alvarez
commented
Hola Egor, es correcto lo que dices. Envío Vídeo
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Am I getting this right — when you open an existing file or create a new document, the canvas is black and no document is displayed?
Can you share a screenshot, please, or even a video? What does Ai says in Preferences > Performance, does it recognize the GPU?
