Radeon RX 580 not detected by Illustrator 30.8.2 on Windows 11 25H2
Description
Adobe Illustrator 30.8.2 does not detect my AMD Radeon RX 580 GPU.
Under Edit > Preferences > Performance, Illustrator displays:
“Compatible GPU: Not Available” and the GPU Performance option is unavailable.
System configuration
- Adobe Illustrator: 30.8.2
- Operating System: Windows 11 Home 25H2
- GPU: AMD Radeon RX 580 Series
- VRAM: 8 GB
- AMD Driver: Adrenalin Edition 26.5.2 WHQL
- WDDM: 3.1
- Direct3D DDI: 12
- RAM: 16 GB
- Architecture: 64-bit
Problem
Windows correctly detects the Radeon RX 580 and DirectX is working normally.
The Windows DirectX Diagnostic Tool (dxdiag) reports:
- Radeon RX 580 Series
- Approximately 8 GB of dedicated VRAM
- Direct3D Acceleration: Enabled
- DirectDraw Acceleration: Enabled
- WDDM 3.1
- Direct3D DDI: 12
- No problems found
Windows Graphics Settings is also configured to run Adobe Illustrator 2026 using:
High Performance → Radeon RX 580 Series
However, Illustrator still reports:
“Compatible GPU: Not Available”
Additional evidence
The Illustrator System Report correctly identifies:
Adobe Illustrator 2026 30.8.2
and Windows 11 64-bit.
However, under:
GPU Information
the section is completely empty. Illustrator does not report any GPU information there.
This suggests that Illustrator is failing to detect the GPU internally, rather than simply disabling GPU performance after detecting an unsupported GPU.

Troubleshooting already performed
1. Updated the AMD Radeon RX 580 driver to Adrenalin Edition 26.5.2 WHQL.
2. Restarted the computer after the driver installation.
3. Confirmed that Windows correctly recognizes the RX 580.
4. Confirmed through dxdiag that Direct3D 12 is active and functioning.
5. Confirmed that Windows assigns the Radeon RX 580 to Illustrator as the High Performance GPU.
6. Restarted Illustrator.
7. Reset Illustrator preferences.
8. The issue persists after all of the above.
Expected behavior
Illustrator should recognize the Radeon RX 580 as a compatible GPU and allow GPU Performance to be enabled.

Actual behavior
Illustrator continues to display:
“Compatible GPU: Not Available”
even though the GPU is correctly recognized by Windows, Direct3D 12 is active, the latest AMD driver is installed, and Windows is configured to use the RX 580 for Illustrator.
Request
Please investigate GPU detection for AMD Radeon RX 500 Series / Polaris GPUs in Illustrator 30.8.2, particularly on Windows 11 25H2.
The GPU works correctly at the Windows/DirectX level, but Illustrator appears unable to detect it internally.
I can provide the complete Illustrator System Report, DirectX diagnostic information, screenshots, and any additional diagnostic files required.

GPU não detectada pelo Illustrator 30.8.2

Resumo

O Adobe Illustrator 30.8.2 não detecta minha GPU AMD Radeon RX 580 e exibe a mensagem “GPU compatível não disponível” em Editar > Preferências > Desempenho.

A GPU funciona normalmente no Windows e é reconhecida corretamente pelo DirectX. O Windows também está configurado para executar o Illustrator usando a Radeon RX 580 em modo de alto desempenho.

Configuração do sistema

• Adobe Illustrator: 30.8.2
• Sistema operacional: Windows 11 Home 25H2
• GPU: AMD Radeon RX 580 Series
• VRAM: 8 GB
• Driver AMD: Adrenalin Edition 26.5.2 WHQL
• WDDM: 3.1
• Direct3D DDI: 12
• Memória RAM: 16 GB
• Arquitetura: 64-bit

Comportamento observado

Em:

Editar > Preferências > Desempenho

o Illustrator apresenta:

“GPU compatível não disponível”

e a opção Desempenho da GPU permanece indisponível.

O relatório de informações do sistema gerado pelo próprio Illustrator também apresenta a seção “Informações de GPU” vazia, em vez de identificar a Radeon RX 580.

Verificações realizadas

1. O driver da Radeon RX 580 foi atualizado para o AMD Adrenalin Edition 26.5.2 WHQL.
2. O computador foi reiniciado após a atualização.
3. O Windows reconhece corretamente a Radeon RX 580.
4. O DirectX Diagnostic Tool (dxdiag) reconhece a Radeon RX 580 com aproximadamente 8 GB de VRAM.
5. O dxdiag informa:
   • Direct3D acceleration: Enabled
   • DirectDraw acceleration: Enabled
   • WDDM 3.1
   • Direct3D DDI: 12
   • Nenhum problema encontrado.
6. Em Configurações do Windows > Sistema > Tela > Gráficos, o Adobe Illustrator 2026 está configurado como: Alto desempenho (Radeon RX 580 Series).
7. As opções de otimização gráfica do Windows para o Illustrator também foram testadas.
8. O Illustrator foi reiniciado.
9. As preferências do Illustrator foram redefinidas, mas o problema de GPU permaneceu.

Evidência adicional

O relatório do sistema do Illustrator identifica corretamente o aplicativo como:

Adobe Illustrator 2026 30.8.2

e identifica o sistema como Windows 11 64-bit, porém a seção:

Informações de GPU

permanece sem informações.

Isso indica que o Illustrator não está simplesmente desabilitando uma GPU reconhecida. Ele parece não estar detectando a GPU dentro do próprio aplicativo.

Resultado esperado

O Illustrator deveria reconhecer a Radeon RX 580 como uma GPU compatível e permitir ativar:

Desempenho da GPU

Resultado atual

O Illustrator continua apresentando:

“GPU compatível não disponível”

mesmo com a Radeon RX 580 funcionando corretamente no Windows, Direct3D 12 ativo e o aplicativo configurado pelo Windows para utilizar a GPU em modo de alto desempenho.

Solicitação

Gostaria que a equipe do Illustrator investigasse a detecção de GPUs AMD Radeon RX 500 Series/Polaris no Illustrator 30.8.2, especialmente em sistemas com Windows 11 25H2.

Acredito que o problema esteja na detecção/compatibilidade da GPU dentro do Illustrator, e não no hardware, no driver ou no funcionamento da GPU no Windows.