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Illustrator (Desktop) Bugs

When reporting a bug, please provide a detailed description with the following:

  1. Details of your operating system
  2. The version of Adobe Illustrator (desktop) 
  3. The steps you were taking when you experienced the issues
  4. Your expected result and the actual result
  5. Upload your Illustrator file or a video (screen recording or gif, this helps us most to reproduce the issue and resolve it)

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  1. Eye Dropper tool color is off

    When you use the eye dropper tool on either images or vectors the shade is off and not exactly the same like it was https://www.screencast.com/t/bI7aJSdwB

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    2 comments  ·  File Save, Import and Export  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    いくつか質問させていただきます。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよび Adobe Illustrator のバージョンを教えてください。

    2. 問題のデータの作成手順をお教えください。

    3. PDF 保存時の手順、および保存時のオプション設定(スクリーンショットなどで)を教えてください。

    4. 検証用に再現データをご提供いただけますか?

    以上、お手数をおかけいたしますが、ご確認くださいますようよろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  3. 保存時のエラー

    保存をする時、画面が出きっていない状態で次の動作を押すと必ずエラ〜メッセージが出る。例えば別名保存(コマンド+シフト+S)を実行し、まだ画面に保存先などの指名画面が出ていないうちに、デスクトップ(コマンドD)を押すとエラーになる。

    もう一つ
    保存形式を選んだ後に保存先のフォルダを選ぼうとするとそのフォルダ名が保存ファイル名に勝手になってしまう。

    1 vote

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    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    ご報告いただいた操作での検証をいたしました。

    保存コマンド実行時に、ショートカットで他のコマンドを実行しようとしているために、操作エラーのメッセージウィンドウが表示されますが、そのウィンドウのことでしょうか?
    これは不明エラーではなく、アプリの警告メッセージですので、ウィンドウを閉じれば、また操作に戻れる、正常な動きになります。

    また、保存形式選択後にフォルダを選択すると、ファイル名がフォルダと同じ名前になるという問題ですが、再現できませんでした。

    もし、「エラーがアプリの仕様の警告メッセージではなく、不明なエラーなどのメッセージ」の場合は、お手数をおかけしますが、画面の動画などを添付してください。

    また、ファイル名の問題が再現するようでしたら、お使いの Illustrator のバージョンとご使用マシンの OS バージョン、および動画を添付してください。

    以上、よろしくお願いします。

    Illustrator チーム

  4. 配置画像のリンク切れ

    macOS Big Sur ver.11.5.2 Illustrator ver.25.3.1 M1Universal

    intele MacでパッケージをしたデータをIllustrator ver.25.3.1 M1Universalで開くと画像のリンクが全て外れます。
    またリンクフォルダから1つ配置し直すと本来は全て自動的に読み込み再リンクされますが、これもされず全画像リンク処理をしなければなりません。
    改善策をおしえてください。

    1 vote

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    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    ご報告いただきました「パッケージ出力されたデータの画像リンクが外れている(またリンクが一括更新されない)」という現象ですが、ver.25.4.1(macOS / Windows)では再現いたしませんでした。

    お手数ですが、以下のヘルプページをご覧いただき、今一度、パッケージの設定をご確認ください。
    【ファイルのパッケージ】https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/using/package-files.html

    もし、設定に問題がなく現象が発生するようでしたら、最新版(ver.25.4.1)でお試しください。

    よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  5. 筆圧にてブラシの線幅設定をした線をコピペして、コピペ先のブラシを基本に設定すると、コピペ元の線幅設定が消える

    [現状]
    ①ペンタブレット筆圧感知にて、ブラシに線幅設定(線の入り抜き)を持たせながら描きます。
    ②ライブペイントを使用する為、線をコピー&ペースト。(背面以外の場所でも再現性あり)
    ③コピー先の線を、ブラシ”基本”にすると、コピー元の線幅情報が消えます。(入り抜き無しの一定の線になります)

    [想定していた結果]
    コピペ先の線の設定を変更しても、コピペ元には影響されない。CS6と同様の動作。

    [環境]win10、Adobe Illustrator 2021 25.4.1、Wacom One

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    1 comment  ·  Tools  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Illustrator 製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    いくつか質問させていただきます。

    1. ご報告いただいた内容に「CS6 と同様の動作」と書かれていますが、バージョン CC 以降は同じ現象ということでしょうか?

    2. 使用デバイスの「Wacom One」の詳細情報(型番、ドライバなどのソフトウェアバージョン」をお教えください。

    以上、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  6. 「中マド」を使用した際に謎の現象が起こる

    1.英字フォント(私の場合futura)で「2021」と入力
    2.黒い長方形を作成し、1の文字と重ねる
    3.「中マド」で長方形を「2021」でくり抜く
    4.塗りの部分を任意の色で着色(添付画像は黒)

    すると、「2021」の「1」の上の方に、謎の斜めの黒が表示されます。
    これは触ることができず、また周囲のパスを動かしても消えません。

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    1 comment  ·  Tools  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    いくつか質問させていただきます。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよび Adobe Illustrator のバージョンを教えてください。

    2. ご報告いただいた「謎の斜めの黒い表示」ですが、画面の拡大・縮小などの再描画でも表示が残りますか?

    3. もし、再描画で解消するようでしたら、GPU または CPU で表示しているそれぞれの場合について、表示はどのようになりますか?

    以上、お手数をおかけいたしますが、ご確認くださいますようよろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  7. Illustrator 25.3.1 Increase Text with Shift Option Broken

    When I hold down shift and option key to expand text it won't enlarge the text.
    Not sure what I am doing wrong or if this is a bug. Would be super helpful if your team were to fix this issue if it were a bug.

    Thank you for all that you do.

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    2 comments  ·  Performance  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Hi,

    Thanks for reporting this issue, Illustrator team really appreciate this.
    Unfortunately we are unable to reproduce this issue in house.

    Can you help the Illustrator team to isolate this issue further so that we can nail this down?
    1)Kindly provide small video describing the issue , Test file(Via File→Package) with which you are able to reproduce this issue and share with us at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file. Please mention the title of this issue as the subject of the mail.

    Thanks and Regards
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

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    0 comments  ·  Performance  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    パフォーマンス低下とのことですが、詳細が不明ですので、以下の内容を詳しくお知らせください。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよびマシンスペック
    2. Adobe Illustrator (デスクトップ版) のバージョン
    3. 問題が発生したときに実行していた手順
    4. [必要に応じて] Illustrator ファイルまたはビデオをアップロードしてください。

    以上、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  9. 画像トレース中に設定値を変えながら調整中にソフトが落ちる(v 25.3.1)

    画像トレース中に設定値を変えながら調整中にソフトが落ちる。
    2〜3回目の変更でほぼ必ず。
    v 25.3.1においての現象。
    v 25.2.3以前では大丈夫。よく使う機能なのでアップデートできない。

    1 vote

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    1 comment  ·  Performance  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    詳細情報が不明なため、追加情報をお知らせください。

    バグを報告する際は、以下の内容を詳しく記載していただけますと、検証を行うことができますのでご協力ください。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよび Adobe Illustrator (デスクトップ版) のバージョン
    2. 問題が発生したときに実行していた手順や操作
    3. [必要に応じて] Illustrator ファイルまたはビデオをアップロードしてください。

    お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  10. 合成フォント使用時に、欧文書体のベースラインがずれる

    1. macOS Catalina 10.15.5 Mac mini (2018) プロセッサ/3.2 GHz 6コアIntel Core i7 メモリ/16 GB 2667 MHz DDR4 グラフィックス/Intel UHD Graphics 630 1536 MB

    Adobe illustrator 2021(25.2.1)

    2.問題が発生したときに実行していた手順
    和文と欧文で合成フォントを作成。
    今回は「TBゴシックstd」と「Berthold Akzidenz Grotesk」を使用。
    Berthold Akzidenz Groteskのサイズを112%、ベースラインを-2%に設定。
    テキストをアウトライン化時に発見。

    3.想定していた結果
    普通にアウトライン化される。

    4.実際の結果
    GPUプレビュー使用時に合成フォントの欧文ベースラインが正しく反映されて表示されない。
    検証したところ、フォントサイズ24ptまではベースラインの数値が反映されず0%で表示。25pt以上でズレて表示される。
    25ptで一番顕著にズレが発生し、フォントサイズが大きくなるにつれてズレ幅が少なくなっていく。
    アウトライン化すると表示からズレて、(おそらく)ベースラインに入力した数値が反映された位置でオブジェクトになる。

    入稿時などにアウトライン化する際にズレが発生するため非常に危険です。

    1 vote

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    1 comment  ·  GPU Rendering Issues  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    こちら「合成フォントで欧文フォントのベースラインが正しく反映されない」という問題ですが、ご報告いただいたフォント以外の組み合わせの合成フォントで再現いたしますか?
    他のフォントで検証しておりますが、再現できませんでした。

    お手数をおかけしますが、ご確認くださいますよう、よろしくお願いしたします。

    Illustrator チーム

  11. 作成したガイドレイヤーを削除すると、消えずに増える

    1. macOS(Mojave 10.14.6) Illustrator2021(25.2.3)およびIllustrator2018頃から 2.レイヤーパネル上で作成されたガイドレイヤーを削除。 (この時のガイドレイヤーは同一環境で作成された.Aiデータの場合も、別環境で作成された.Aiデータの場合も含みます。また、削除に関してもレイヤーパネル下部ボタンでの削除、キーボードのdeleteを使用した場合どちらも含みます。)
    2. ガイドレイヤーが、通常のレイヤー同様に削除される。
    3. ガイドレイヤーは削除されず、何も描画されていないように見える空のレイヤー(レイヤー名はガイドレイヤー)が複製される。元の削除操作を行ったレイヤーは複製されたレイヤー同様に何も描画されていないように見える空のレイヤーになる。再度、複製されたレイヤーと元の削除したいレイヤーをレイヤーパネル上でまとめて選択し削除すると通常通りに消える。
    1 vote

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    1 comment  ·  Documents and Artboards  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。
    質問がございます。

    Illustrator にはガイドレイヤーという機能がございません。
    検証のために、ご報告いただいたガイドレイヤーの作成方法手順をお教えください。
    よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  12. Live Paint Dead

    Wow, I haven't seen AI get this slow and bad at basic vector work in years! (Just might be way too bloated.) Had to delete latest version 25.1 and go backwards just to get my day job done on time.

    1 vote

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    1 comment  ·  Performance  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Thanks for reporting the issue , Illustrator team really appreciate this.
    Unfortunately we are not able to reproduce this issue. Could you kindly provide the following information to help us nail this down :

    1. Machine details which can be found by :
    MAC : Choose Apple menu  > About This Mac.
    WIN : Go to settings and Click on System and Click on About . In Windows Specifications , machine details can be found .

    2. Kindly provide a short recording and Test file(Via File→Package) with some steps with which you are facing the issue and share with us in a zip file on ShareWithAI@adobe.com .
    Also , kindly let us know with which previous version of illustrator it is running fine on your system .

    Thanks and Regards ,
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  13. AI displays the START SCREEN on opening the file and the document view do not switches (refreshes) the file content.

    We have created this thread to investigate . If you are encountering the below mentioned issues with latest Version (24.0.1 on Mac and Win), then please vote on this User voice thread and provide Test File via File->Package, Video and steps via dropping email at sharewithai@adobe.com along with this thread link so that we can identify and fix the root cause.

    1. On opening a file in Illustrator the START SCREEN do not gets dismissed and the file’s content is not visible.
    2. While working on a file and opening a new one the document view sticks to the old file and…
    1 vote

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    Hi,

    Thank you all for reporting this issue and providing us your valuable feedback.
    Kindly help Illustrator Team to nail this issue down further:
    1)Kindly provide video ,Test Steps or File via File→Package with which you are still facing this issue and share with us at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file. Please mention the title of this issue as the subject of the mail.

    Please remember to update graphic driver. We are also seeing cases where updating graphic card driver fixes the issue. You can update your driver via https://helpx.adobe.com/illustrator/kb/illustrator-gpu-performance-driver-update.html .

    Thanks and Regards
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  14. アプリが終了してしまう。

    Illustrator2020でファイルを保存すると、アプリも終了してしまう。

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    Hi,

    Thanks for reporting the issue .
    We are not able to reproduce the issue in house , Kindly provide following info to nail down this issue:

    1)Kindly provide the machine details and the test file which you are saving in illustrator .

    Kindly share the test file with us at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file. Please mention the title of this issue as the subject of the mail.

    Thanks & Regards
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  15. 選択したオブジェクトのバウンディングボックスが表示されない

    オブジェクトを「選択ツール」で選択した際に、拡大縮小をするためのバウンディングボックスが表示されません。

    illustrator 24.0.1 で発生し、illustrator 23.1.1 では発生しません。

    利用している環境は、macOS Catalina 10.15.1 です。

    1 vote

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    Hi,
    Sorry for the inconvenience caused to you due to this issue.
    We are unable to reproduce this issue.
    Please help us in isolating it further. We would need you to check
    1) Is this Issue still happening on your machine?
    2) If yes, Kindly provide some video, Test file(Via File→Package) & some steps with which you are facing the issue and share with us at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file.
    Please mention the title of this issue as the subject of the mail.
    3)Please ensure under Menu Entry View→Show Bounding Box is on.

    Thanks and Regards
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  16. scrollbar in the wrong place within panel

    The scrollbar should always hug the right edge of panel independent of panel width. However it does not. Looks messy. Please fix!

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    Hi,
    Thanks for reporting the issue .
    We are not able to reproduce the issue in house , Kindly provide following info to nail down this issue:
    1)Kindly provide the snapshot of the panel , Screen resolution ,Operating System detail and share with us at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file. Please mention the title of this issue as the subject of the mail.

    Thanks and Regards
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  17. Create new file dialog box lags

    When I'm working with multiple files, opening and closing, there are times where I copy an object to a new file. I use Command-N, but the dialog box lags and takes several seconds to show up. Is it trying to connect to something online? Why is there lag?

    1 vote

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    Need More Info  ·  Anish Kumar responded

    Hi David,

    i am not able to reproduce the issue at my end. Can you please share the following information:

    1. Which OS you are working on?
    2. What is the version of AI?
    3. Have you stared facing this issue recently?
    4. If you are using some other Adobe application, Is it happening in that application as well?

    Thanks
    Anish

  18. text wrap image link

    AI 23.0.3 (64-bit) on Windows 10

    Automatic image update (if you change an image outside of AI it will ask if you want to update the image in you AI file) does not work when text wrap is on.
    The image has been masked to a shape then text wrap on this new shape.

    Hopefully this is a simple fix because I don't want to keep turning text wrapping off when I want to refresh the image.

    1 vote

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  19. Illustrator font dropdown disappeared despite updating Illustrator

    Hi, my Illustrator font dropdown disappeared. Since then, I've updated it to the latest Illustrator (24.0.1 - 64 bit) but it's still not showing. What's happening? Thanks!

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    Need More Info  ·  Anish Kumar responded

    Hi Hanna,

    Can you please provide the snapshot of the issue you are facing to better understand the problem at our end?

    Thanks
    Anish

  20. Opening WMF through Windows Command Line creates distortion

    When opening a WMF in the latest 2020 AI via the Windows command line, e.g.

    "C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator 2020\Support Files\Contents\Windows\Illustrator.exe" 745-2969563.wmf

    It opens the WMF, but it is distorted as in the attached wmf_distorted.png.

    However, if you open a blank document and import it with File->Place, it renders it correctly

    I appreciate any and all help.

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    Hi,

    Thanks for reporting the issue .
    We are not able to reproduce the issue in house ,Kindly provide following info to nail down this issue:

    1)Kindly provide the test file which you are trying to open in illustrator using command line.

    Kindly share the above with us at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file. Please mention the title of this issue as the subject of the mail.

    Thanks and Regards
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

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