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Illustrator (Desktop) Bugs

When reporting a bug, please provide a detailed description with the following:

  1. Details of your operating system
  2. The version of Adobe Illustrator (desktop) 
  3. The steps you were taking when you experienced the issues
  4. Your expected result and the actual result
  5. Upload your Illustrator file or a video (screen recording or gif, this helps us most to reproduce the issue and resolve it)

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  1. Eye Dropper tool color is off

    When you use the eye dropper tool on either images or vectors the shade is off and not exactly the same like it was https://www.screencast.com/t/bI7aJSdwB

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    井出はるか 様

    Illustratorデスクトップ版UserVoiceへのご協力をありがとうございます。

    ご報告いただきました内容につきまして、追加情報が必要となりましたので、お手数をお掛け致しますが、ご協力をお願いいたします。

    1. お使いのオペレーティングシステム(マシンスペック)および Adobe ・Illustrator (デスクトップ版) のバージョン
    2. 問題が発生したときに実行していた手順:
      ・フォント名など
    3. 追加の情報がございましたら追記をお願いいたします。

    引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

    Illustratorデスクトップ版チーム

  3. 保存できないまま終了

    ドキュメントを保存しようとしても無反応。別名保存など無反応。
    やむを得ず強制終了。

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    @Chihiro Nakamura さま

    Illustratorデスクトップ版をご利用いただきありがとうございます。

    いただいたご報告ですが、「アドビサポートコミュニティ:Illustratorフォーラム」にて、ご質問の投稿をされてみてください。問題解決が早い場合があります。

    https://community.adobe.com/t5/illustrator%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/ct-p/ct-illustrator-jp?page=1&sort=latest_replies&lang=all&tabid=all


    または、以下の手順でもう少し詳しく情報をお知らせいただけますでしょうか。

    -----

    ●問題の説明: 


    ●再現手順: 

    1. 

    2. 

    3. 

    4. 


    ●実際の結果: 


    ●期待された結果: 


    ●回避方法: 

    -----

    どうぞよろしくお願いいたします。

  4. ファイルを開けない

    1 windows11 Illustrator v26.2.1
    2 pcを立ち上げて1回目のイラレ起動
    3 起動直後に出てくるクラウドファイルの履歴画面から開く
    4 開かないのでメニューバーのファイルから開こうとするが開かない。フリーズしているわけではないので終了し、再度起動すると開ける アップデート後から?最近毎回これです。

    1 vote

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    Need More Info  ·  PCM Maro responded

    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    ご報告いただいた「Windows 11 でファイルを開けない」という問題についてですが、まず「Windows 11 はまだサポート対象外」であることをご了承ください。

    詳しくは Illustrator の必要システム構成

    https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/system-requirements.html#windows-sys )ページを参照してください。

    その上で、いくつか質問させていただきます。

    • 開けないファイルは「クラウド」、「コンピューター(ローカル)」の両方ともですか?
    • PC 起動後の最初の Illustrator 起動だけで、2回目以降の起動では全く問題はありませんか?

    お手数をおかけいたしますが、ご確認くださいますようよろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム


  5. テキスト入力カーソルが消える

    [境界線を非表示]にするとテキスト入力時に表示されるはずのカーソルまで消えてしまう。

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    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。


    ご報告いただいた現象ですが、再現できませんでした。


    お手数ですが、以下の内容を詳しく記載してください。

    1. お使いのオペレーティングシステムおよび Adobe Illustrator (デスクトップ版) のバージョン
    2. 問題が発生したときに実行していた手順
    3. [必要に応じて] Illustrator ファイルまたはビデオをアップロードしてください。


    なお、テキスト入力キャレットにつきましては、マウスカーソルを動かすと、高速点滅するという以下の問題が確認されていますので、ご参照ください。

    https://illustrator.uservoice.com/forums/601447-illustrator-desktop-bugs/suggestions/44387628-%E3%83%86%E3%82%AD%E3%82%B9%E3%83%88%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%99%82%E3%81%AEi%E3%83%93%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%81%AE%E7%82%B9%E6%BB%85%E3%81%8C%E6%97%A9%E3%81%99%E3%81%8E%E3%82%8B


    よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  6. Ctrl+](前面へ移動)を入力すると、稀に選択したオブジェクトが右方向に移動する

    OS:Windows10
    Illustrator v25.4.1とv26.0.1 両方で確認

    JISキーボードにおいて、初期設定では「前面に移動」で登録されているCtrl+]キーを入力すると、稀に選択中のオブジェクトが前面に移動すると同時に右方向へずれる(→キーを入力した時と同じ)挙動をする現象を確認しました。

    キーボード操作だとCtrlキーと]キーを同時に連打すると稀に起き、サードパーティ製のキー入力デバイスで"Ctrl+]"と同時入力するよう設定し機械的に入力すると、より確実に同様の現象が起きます。

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    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    ご報告いただきました現象につきまして検証した結果、以下のような結果が得られました。

    ・「Ctrl」キーと「]」キーを同時ではなく、交互に何度も押し続けると選択されたオブジェクトが右方向へ移動する。

    ・1 秒間に 3 回程度の速度で、交互にキーを押し続けると再現しやすい。

    ・「Ctrl」キーと「[」キーの場合に左へ移動などの現象は発生しない。

    ・macOS では再現しない。

    以上の再現方法でお試しいただき、同様の結果が得られたかどうかをお知らせください。

    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  7. フリーズする

    os...Windows 10 Pro
    バージョン:2022最新版。
    描画作業をしていると突然フリーズして落ちる。復元されない。(2020版では、復元されたのに)

    仕事が進まなくて困っています。

    1 vote

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    Illustrator 製品版フィードバックへご協力いただきありがとうございます。

    ご報告いただいた内容の詳細が不明ですので、詳細をお知らせください。

    最初にお願いがございます。

    「Illustrator 2022」は、先日、安定性の向上をおこなったバージョン「ver.26.0.1」を一般リリースいたしました。
    ご報告いただいた現象について、この最新バージョンで再現するかをご確認ください。

    もし、同じように再現するような場合は、以下の質問にお答えください。

    1. マシンのハードスペックをお教えください。
    2. どのようにデータを作成し、どのような操作でフリーズするのか、再現手順をお書きください。
    3. 再現データがあるようでしたら、検証用にご提供ください。

    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  8. 1,macos10.15.7 Illustrator26.0 PhotoshopEPS形式画像を配置すると指定したサイズにならない psd形式は問題ない

    この現象は、以前のバージョン CC2021までは発生しませんでした。
    解決策がありましたらお教えください。
    Windowsでは未確認です。

    1 vote

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    Illustrator 製品版フィードバックにご協力いただきありがとうございます。

    ご報告いただいた「PhotoshopEPS 画像を配置するとサイズが大きくなる」という現象ですが、再現できませんでした。

    Photoshop の画像解像度ダイアログで「幅、高さ、解像度」が同じデータを各種画像形式で保存し、Illustrator 2022 に配置した場合は、同じサイズで読み込まれています。

    いくつか質問させていただきます。

    1. Illustrator 2022 では、全ての Photoshop EPS 画像ファイルで同じ現象が再現しますか? (リンク、埋め込み)

    2. Illustrator 2021 で新規ドキュメントを作成し、同じデータを配置しても問題ありませんか?

    3. 各画像データを Photoshop で開いて画像解像度ダイアログで確認しても、同じサイズ設定ですか?

    4. 確認しても「幅、高さ、解像度」が同じ画像データにも関わらず、やはり Illustrator への配置サイズが変わってしまうようでしたら、問題のデータを検証用にご提供いただけますか?

    以上、お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  9. 1 vote

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    Illustrator 製品版フィードバックへのご協力ありがとうございます。

    最新バージョン「v26.2.1」でも再現確認ができませんでした。

    再現方法やサンプルデータなどのご提供をお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム


  10. Illustrator 25.3.1 Increase Text with Shift Option Broken

    When I hold down shift and option key to expand text it won't enlarge the text.
    Not sure what I am doing wrong or if this is a bug. Would be super helpful if your team were to fix this issue if it were a bug.

    Thank you for all that you do.

    1 vote

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    Hi,

    Thanks for reporting this issue, Illustrator team really appreciate this.
    Unfortunately we are unable to reproduce this issue in house.

    Can you help the Illustrator team to isolate this issue further so that we can nail this down?
    1)Kindly provide small video describing the issue , Test file(Via File→Package) with which you are able to reproduce this issue and share with us at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file. Please mention the title of this issue as the subject of the mail.

    Thanks and Regards
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  11. 合成フォント使用時に、欧文書体のベースラインがずれる

    1. macOS Catalina 10.15.5 Mac mini (2018) プロセッサ/3.2 GHz 6コアIntel Core i7 メモリ/16 GB 2667 MHz DDR4 グラフィックス/Intel UHD Graphics 630 1536 MB

    Adobe illustrator 2021(25.2.1)

    2.問題が発生したときに実行していた手順
    和文と欧文で合成フォントを作成。
    今回は「TBゴシックstd」と「Berthold Akzidenz Grotesk」を使用。
    Berthold Akzidenz Groteskのサイズを112%、ベースラインを-2%に設定。
    テキストをアウトライン化時に発見。

    3.想定していた結果
    普通にアウトライン化される。

    4.実際の結果
    GPUプレビュー使用時に合成フォントの欧文ベースラインが正しく反映されて表示されない。
    検証したところ、フォントサイズ24ptまではベースラインの数値が反映されず0%で表示。25pt以上でズレて表示される。
    25ptで一番顕著にズレが発生し、フォントサイズが大きくなるにつれてズレ幅が少なくなっていく。
    アウトライン化すると表示からズレて、(おそらく)ベースラインに入力した数値が反映された位置でオブジェクトになる。

    入稿時などにアウトライン化する際にズレが発生するため非常に危険です。

    1 vote

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    こちら「合成フォントで欧文フォントのベースラインが正しく反映されない」という問題ですが、ご報告いただいたフォント以外の組み合わせの合成フォントで再現いたしますか?
    他のフォントで検証しておりますが、再現できませんでした。

    お手数をおかけしますが、ご確認くださいますよう、よろしくお願いしたします。

    Illustrator チーム

  12. 作成したガイドレイヤーを削除すると、消えずに増える

    1. macOS(Mojave 10.14.6) Illustrator2021(25.2.3)およびIllustrator2018頃から 2.レイヤーパネル上で作成されたガイドレイヤーを削除。 (この時のガイドレイヤーは同一環境で作成された.Aiデータの場合も、別環境で作成された.Aiデータの場合も含みます。また、削除に関してもレイヤーパネル下部ボタンでの削除、キーボードのdeleteを使用した場合どちらも含みます。)
    2. ガイドレイヤーが、通常のレイヤー同様に削除される。
    3. ガイドレイヤーは削除されず、何も描画されていないように見える空のレイヤー(レイヤー名はガイドレイヤー)が複製される。元の削除操作を行ったレイヤーは複製されたレイヤー同様に何も描画されていないように見える空のレイヤーになる。再度、複製されたレイヤーと元の削除したいレイヤーをレイヤーパネル上でまとめて選択し削除すると通常通りに消える。
    1 vote

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    製品フィードバックへのご協力ありがとうございます。
    質問がございます。

    Illustrator にはガイドレイヤーという機能がございません。
    検証のために、ご報告いただいたガイドレイヤーの作成方法手順をお教えください。
    よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム

  13. ¥マークが文字化けする

    Ai2020で制作したデータだと思います。Ai2021で開いたところ、「¥」が「\」に文字化けします。

    1 vote

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    検証を行っていますが、各バージョンで再現できませんでした。

    最新リリースバージョン「ver.26.2.1」の新規作成ドキュメントで再現されるか、ご確認いただけますでしょうか?

    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

    Illustrator チーム


  14. AI displays the START SCREEN on opening the file and the document view do not switches (refreshes) the file content.

    We have created this thread to investigate . If you are encountering the below mentioned issues with latest Version (24.0.1 on Mac and Win), then please vote on this User voice thread and provide Test File via File->Package, Video and steps via dropping email at sharewithai@adobe.com along with this thread link so that we can identify and fix the root cause.

    1. On opening a file in Illustrator the START SCREEN do not gets dismissed and the file’s content is not visible.
    2. While working on a file and opening a new one the document view sticks to the old file and…
    1 vote

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    Hi,

    Thank you all for reporting this issue and providing us your valuable feedback.
    Kindly help Illustrator Team to nail this issue down further:
    1)Kindly provide video ,Test Steps or File via File→Package with which you are still facing this issue and share with us at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file. Please mention the title of this issue as the subject of the mail.

    Please remember to update graphic driver. We are also seeing cases where updating graphic card driver fixes the issue. You can update your driver via https://helpx.adobe.com/illustrator/kb/illustrator-gpu-performance-driver-update.html .

    Thanks and Regards
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  15. アプリが終了してしまう。

    Illustrator2020でファイルを保存すると、アプリも終了してしまう。

    1 vote

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    Hi,

    Thanks for reporting the issue .
    We are not able to reproduce the issue in house , Kindly provide following info to nail down this issue:

    1)Kindly provide the machine details and the test file which you are saving in illustrator .

    Kindly share the test file with us at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file. Please mention the title of this issue as the subject of the mail.

    Thanks & Regards
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  16. 選択したオブジェクトのバウンディングボックスが表示されない

    オブジェクトを「選択ツール」で選択した際に、拡大縮小をするためのバウンディングボックスが表示されません。

    illustrator 24.0.1 で発生し、illustrator 23.1.1 では発生しません。

    利用している環境は、macOS Catalina 10.15.1 です。

    1 vote

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    Hi,
    Sorry for the inconvenience caused to you due to this issue.
    We are unable to reproduce this issue.
    Please help us in isolating it further. We would need you to check
    1) Is this Issue still happening on your machine?
    2) If yes, Kindly provide some video, Test file(Via File→Package) & some steps with which you are facing the issue and share with us at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file.
    Please mention the title of this issue as the subject of the mail.
    3)Please ensure under Menu Entry View→Show Bounding Box is on.

    Thanks and Regards
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  17. scrollbar in the wrong place within panel

    The scrollbar should always hug the right edge of panel independent of panel width. However it does not. Looks messy. Please fix!

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    Hi,
    Thanks for reporting the issue .
    We are not able to reproduce the issue in house , Kindly provide following info to nail down this issue:
    1)Kindly provide the snapshot of the panel , Screen resolution ,Operating System detail and share with us at ShareWithAI@adobe.com in a Zip file. Please mention the title of this issue as the subject of the mail.

    Thanks and Regards
    Ankit Goyal
    Illustrator Team

  18. Create new file dialog box lags

    When I'm working with multiple files, opening and closing, there are times where I copy an object to a new file. I use Command-N, but the dialog box lags and takes several seconds to show up. Is it trying to connect to something online? Why is there lag?

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    Need More Info  ·  Anish Kumar responded

    Hi David,

    i am not able to reproduce the issue at my end. Can you please share the following information:

    1. Which OS you are working on?
    2. What is the version of AI?
    3. Have you stared facing this issue recently?
    4. If you are using some other Adobe application, Is it happening in that application as well?

    Thanks
    Anish

  19. text wrap image link

    AI 23.0.3 (64-bit) on Windows 10

    Automatic image update (if you change an image outside of AI it will ask if you want to update the image in you AI file) does not work when text wrap is on.
    The image has been masked to a shape then text wrap on this new shape.

    Hopefully this is a simple fix because I don't want to keep turning text wrapping off when I want to refresh the image.

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  20. Illustrator font dropdown disappeared despite updating Illustrator

    Hi, my Illustrator font dropdown disappeared. Since then, I've updated it to the latest Illustrator (24.0.1 - 64 bit) but it's still not showing. What's happening? Thanks!

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    Need More Info  ·  Anish Kumar responded

    Hi Hanna,

    Can you please provide the snapshot of the issue you are facing to better understand the problem at our end?

    Thanks
    Anish

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