Adobe XDと同時に起動し、アプリケーションの切り替えを行っているとillustratorのショートカットキーがすべて反応しなくなることがあります。
illustratorの再起動でショートカットキーは使用可能になりますが、再度XDとの切り替えを行うと同様の症状が発生します。