Can't open file / The account you signed in with doesn't have access to this file
"Contact the owner for more info"... But I am on the owner of the file!
People with whom I shared for Edit can also not access.
I created this file and saved it on the Cloud about 1 year ago. It contains all interfaces for a client's project! It's a huge issue if we cannot recover it!
Can someone help!
Much appreciated :-)
Regards,
Vh.
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Felicitas Roques commented
me está pasando lo mismo
La solución momentanea es eliminar la app e instalar una versión anterior (yo instale la 30.0) -
André Martínez Resendiz commented
All my archives on Creative Cloud are not loading, it says I'm not the owner of the archive. I haven't put an another session before, this is my only account.
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本田万宙 commented
自分が作成したクラウドドキュメントを開こうとすると、アクセス権がないと表示される
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Esto es algo nuevo, sin duda...
¿Te refieres a un archivo en la nube, verdad?
¿Puedes abrir archivos locales (si es que tienes alguno)?
¿Puedes crear archivos nuevos?
¿Puedes volver a la versión 30.2.1 y comprobar si el problema persiste? -
Bravas Laboratorio Creativo commented
Eso dice al intentar abrir un archivo. Pero la cuenta con la que estoy intentando abrirlos es la misma cuenta con la que los creé. Eso no me pasaba hasta que se actualizó a la versión 30.3 el Illustrator. Necesito ayuda, por favor. No abrir absolutamente ningún archivo, en todos me aparece la misma leyenda: "No se puede abrir el archivo. No es posible acceder al archivo con la cuenta que has iniciado sesión. Ponte en contacto con el propietario para consultar más detalles." Pero yo soy la propietaria, ayuda por favor.
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I assume you no longer have access to the computer you used to save the document initially, correct?
When you try to open it — what happens? Do you get any message at all? -
Ляхов Константин commented
Hello, I created a file on one Windows computer and saved it to the cloud. However, it does not open on another computer. What should I do? Can you enable me to restore it or download it from the cloud?
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Vincent HENIN
commented
Hi,
Thanks for your reply. The download fails, so I can't send the file in question to you.
But, I just sent you the share link to the mentioned address.Let's hope something can be done.
Thanks & Regards,V.
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Vincent, can you please share this file (if you are able) and send the link to sharewithai@adobe.com?